开市客会员须知

　　一、会员卡

　　1、企业会员：年满18岁且经审核通过方可申请开市客会员。申请人须为持卡人本人。如需申请企业主卡，必须符合以下条件： (1) 营利法人、事业单位、社会团体、基金会或社会服务机构的法定代表人； (2) 个体工商户或农村承包经营户的负责人。

　　2、金星会员：年满18岁且经审核通过方可申请开市客会员，申请人须为持卡人本人。

　　3、申请开市客会员卡的消费者，请准备好身份证或护照等有效证件，在开市客官网、开市客小程序、用户端APP、微信公众号申请，或是前往开市客会员部柜台办理（任意开市客卖场均可），若曾经办过会员，需要重新加入会员，需至开市客会员部柜台办理。

　　4、为了保障您的会员权益，您可以使用开市客小程序或用户端 APP 绑定电子会员卡，或是现场办理实体会员卡 (二选一)。办理实体卡无须准备照片，我们会为您拍照，不论是实体会员卡或是电子会员卡会印有您的照片，开市客尊重并保护会员隐私，不会将您的照片和个人信息外泄或作他用。

　　5、使用电子会员卡必须上传会员本人一年内清晰的正面免冠照片，若头像不清晰或无法清楚辨识面部者，结账时应出示身份证件核实身份并更换照片后才能结账。

　　6、为避免发生某些潜在会员滥用开市客“双重保障”（即：会员保障和商品保障）政策，以及保护其他付费会员的合法权益，办理会员费退费的消费者，六个月后方可再次申请成为会员；办理会员费退费累计达到两次的消费者，开市客将有权不再接受其会员申请。

　　7、开市客官方有权按照会员须知的相关条款，拒绝不符合资格的申请人的申请要求，及取消不符合资格或严重违反相关条款的相关会员的会员资格。

　　8、会员卡属于开市客的资产，会员卡到期持卡人不再续约，或开市客因故取消某持卡人的会员资格，持卡人都须将实体会员卡交还开市客。开市客小程序或用户端APP电子会员卡也将同步失效。

　　9、进入开市客卖场购物或结账付款时，必须出示会员卡或电子会员卡。复制会员卡上的二维码、照片等一律无效。已过期的会员卡续约成功后方可购物。

　　10、为确保您所购买的商品准确无误，当您行至卖场出口时，请备好购物小票以备检查。

　　11、会员如要更换手机号或电子会员卡头像、或有其他关于会员卡的问题，请携带有效身份证件到开市客卖场会员部柜台询问办理。

　　二、入会申请&年费

　　1、金星主卡会员年费为¥299元整，企业主卡会员年费为¥299元整，有效期自注册成功当日起算，不论您是否使用，会员卡都将于12个月后到期，且无法要求更换持卡人或转让他人。

　　2、每位主卡及企业副卡会员可办理一张免费家庭卡，家庭卡持卡人限与主卡人或企业副卡人居住于共同地址且须满18岁的家人才能申请。

　　3、家庭卡申请方式:

　　在线申请：由主卡人通过客户端APP或是开市客小程序输入家庭卡持卡人个人信息，申请完成后家庭卡持卡人即可登入客户端APP或是开市客小程序电子会员卡并上传个人头像。

　　至门店会员部柜台申请：主卡人及企业副卡持卡人在办理家庭卡时，需提供与家庭卡持卡人共同生活之证明，家庭卡申请人须出示有照片的身份证明文件。在申办家庭卡时，主卡人与家庭卡申请人须同时到场，主卡人无法到场时家庭卡申请人必须出示主卡人的书面同意函。一旦主卡过期，家庭卡不论于何时申请也将同时过期失效，不再享有相关的会员权利。免费家庭卡一经申请，若要更换持卡人须于下一会员年度方能办理，由主卡人与新的家庭卡申请人须同时至柜台方能办理，如主卡人无法同时到场，须出示主卡人的家庭卡更换书面同意函。

　　4、每张企业主卡最多可申请6张企业副卡，每张企业副卡须缴纳年费¥299元整。一旦企业主卡过期，企业副卡不论于何时申请也将同时过期，不再享有相关的会员权利。

　　5、所有会员卡以主卡的有效使用期限为准，一旦主卡过期，主卡人与相关绑定者均无法再享有相关会员权利。

　　6、主卡人应对企业副卡（如适用）、家庭卡的申请、续约、更换、删除、退卡及会员费用负责，并亲自办理相关事务，不得转卖企业副卡或家庭卡。

　　三、会员续约申请

　　1、会员卡如有任何的变动（如续期，家庭卡/企业副卡持卡人的申请或变更等），必须经过主卡人授权同意（提供书面证明材料）。一旦主卡人决定不再成为会员并办理退卡，与该主卡关联的家庭卡/企业副卡也将不再享有会员资格，且同样有退卡记录。

　　2、每年您的会员卡即将到期前，我们会向您发送续约提醒通知。

　　3、无论您是否行使会员权利，会员卡有效期自注册成功当日生效，12个月后到期。若在本年度会员卡到期前续约，有效期自原到期日起算，12个月后到期；若在本年度会员卡到期后续约，有效期自续约付费成功当日起算，12个月后到期。

　　4、您可通过以下任意方式续约： a. 在线续约：访问开市客官方网站 www.costco.com.cn 、开市客小程序、用户端APP或是微信公众号，进入会员卡页面办理续约。 b. 前往开市客任意卖场，在会员部柜台或收银台办理续约。 c. 使用开市客联名信用卡或是绑定微信支付账户开通自动续约。

　　5、企业主卡持卡人在开市客官网、开市客小程序、用户端APP、微信公众号进行在线续约的，该企业主卡名下的所有企业副卡将一并续约，开市客不接受指定企业副卡续约（例如，如果您的企业主卡下办理了三张企业副卡，一旦您开通自动续约服务，您的企业主卡和三张企业副卡都将进行续约，您不可以仅对该三张企业副卡中指定的一张或两张企业副卡进行续约）。

　　6、所有会员续约成功后无需更换新会员卡。

　　四、自动续约服务

　　1、自动续约服务是指您在已成为开市客会员的前提下，开市客出于开市客会员自动续约的需求，避免因您的疏忽或其他原因导致未能及时续约而推出的服务。

　　2、自动续约服务仅支持由主卡人申请开通。家庭卡持卡人或企业副卡持卡人无法自行开通自动续约服务。

　　3、目前自动续约服务支持以下两种开通方式： a. 使用开市客联名信用卡：申请人须使用其名下有效的开市客联名信用卡（如挂失或损毁后，应使用补发的开市客联名信用卡）开通自动续约服务，不论您的注册卖场为何，开市客会在您的会员到期日前五天进行联名信用卡扣款和续约作业。 b. 绑定微信支付账户：申请人须绑定与申请人信息一致的微信支付账户以开通自动续约服务。

　　4、您通过上述本节第3条的任意一种方式开通自动续约服务后即视为您同意开通自动续约服务，并授权开市客在您的开市客会员即将过期前，在不验证您的短信校验码、支付密码等信息的情况下，通过您的开市客联名信用卡或绑定的微信支付账户代扣下一会员年度的费用。

　　5、开通微信自动续约服务：

　　1)签约卖场为上海闵行店及苏州店: 开市客会在您的会员到期日前五天进行扣款和续约作业。

　　2)签约卖场为上海浦东店: 开市客会在您的会员卡到期日当天进行扣款和续约作业。

　　3)查看签约卖场: ◆ 用户端APP首页的”会员”  “会员信息”  “自动续费”中查看您的签约卖场。 ◆ 进入开市客小程序的“电子会员卡”查看您的签约卖场。

　　4)自动续费取消方式: 用户端APP首页的”更多”  ” 设置”  自动续费关闭此服务。 进入您微信的“钱包” “支付设置”“自动续费”点选您要管理的扣费服务并进行关闭。

　　5)您应确保支付管道有效，因您的开市客联名信用卡或绑定的微信支付账户的问题导致的续约失败而产生的不 利后果，由您自行承担。

　　6)您可透过开市客小程序的会员中心或是用户端APP会员信息，并点选自动续约按钮查看您的续费协议详情或进入您的微信钱包的支付设定功能管理您的自动续费。

　　6、您通过自动续约服务所须缴纳的会员年费以届时开市客的公告为准。

　　7、请您特别注意，企业主卡持卡人使用开市客联名信用卡进行自动续约的，该企业主卡名下的所有企业副卡将一并续约，开市客不接受指定企业副卡的续约（例如，如果您的企业主卡下办理了三张企业副卡，一旦您开通自动续约服务，您的企业主卡和三张企业副卡都将进行续约，您不可以仅对该三张企业副卡中指定的一张或两张企业副卡进行续约）。企业主卡持卡人以绑定微信支付账户方式进行自动续约的，仅能续约企业主卡，其名下的企业副卡的续约须由企业主卡持卡人亲至门店会员部柜台办理续约，或是企业副卡持卡人取得主卡人书面同意后至门店会员部柜台办理续约。

　　8、自动续约服务自您开通之日起长期有效，直至您成功办理取消自动续约服务时终止。由于自动续约服务需要您主动取消，如果您未成功办理取消自动续约服务，则将视为您同意开市客可以在您的会员期限到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试（即使您的开市客联名信用卡或微信支付账户金额不足）。

　　9、为避免因误操作而引起的不便，如您希望取消自动续约服务，请致电开市客门店服务电话，我们会协助您办理取消自动续约服务。各门店服务电话请至开市客官网 www.costco.com.cn 、开市客小程序、用户端APP、微信公众号的卖场信息中查询。

　　10、请注意，在自动续约成功后，如果开市客会员拟取消会员资格或企业主卡持卡人拟取消部分企业副卡续约的，主卡人须在会员到期前亲至办理续约的门店会员部柜台办理退费事宜。

　　11、自动续约状态更新可能存在显示延时，查询会员到期日或自动续约状态，可以通过开市客小程序或用户端App的“会员信息”板块查询。

　　五、会员付款方式

　　1、开市客支持现金、开市客联名信用卡、银联借记卡、支付宝、微信支付、境外发行的Costco联名卡及VISA信用卡。开市客其他营业项目的付款方式另有规定（具体以实际规定为准）。

　　2、只有开市客官方发行的优惠券或是商品抵用券可用于抵扣商品，其他厂商或经销商发行的优惠券不适用于开市客卖场，具体抵扣方式以实际活动规则为准。.

　　3、主卡会员应对家庭卡/企业副卡会员在开市客的消费行为负责。

　　4、用信用卡付款时，信用卡持卡人应与开市客会员卡持卡人一致。

　　5、开市客会员通过信用卡或储蓄卡购买商品后，如需退货，请携带原交易刷卡的信用卡或储蓄卡，返还的商品金额将退回至原付款的信用卡或储蓄卡。

　　六、个人信息

　　1、在注册成为新会员或续订会员时，您授权同意我们获得和使用您填写会员申请表格中及网申页面的个人信息，以便我们进行会员管理，处理退款和召回等事宜，并同意发送与开市客有关的信息通知（包括电子邮件，短信及社交平台）以及我们认为您可能感兴趣的促销信息。

　　2、您可以根据我们的隐私条款和规范，随时联系我们取消订阅的营销 信息。请访问开市客官网：www.costco.com.cn 至法律声明可以详阅细节。

　　3、由于您的个人信息是我们处理退款和召回服务所必需的，您同意我们在您的会员资格到期或因故终止会员资格后，在我们认为必要且适当的最短时间内保留您的个人信息，以便处理您的退款和召回服务事宜。。

　　4、根据我们的隐私条款，您有权要求删除在注册会员或续订会员时所提供的个人信息。当您要求对与会员注册涉及的个人信息进行删除时，您本人必须携带有照片的身份证明档至卖场会员部柜台办理，但是，您必须了解，删除您的个人信息，将会限制您使用会员或获得相关优惠的权益。根据中国法律法规的要求，以及为开市客管理其与会员之间的法律关系或者潜在争议之目的，您同意我们在注册会员或续订会员时，对您的身份证号码和事务历史记录进行标识化储存，即使您的个人信息已被删除。

　　七、会员权益使用注意事项

　　1、开市客会员卡在全球卖场通用，在任意开市客卖场均可使用。会员卡仅限本人使用，不得转让、出借他人或以任何方式(如图片、截图、视频等方式)分享或允许他人在开市客门店内消费使用。开市客会员应谨慎合理地保存、使用开市客会员卡，如有遗失实体会员卡，应及时通知开市客并进行补办。

　　2、开市客发现您存在以下不当行为时，有权取消您的会员资格、取消或暂停您的会员权益，且无需退回您已支付的会员年费： (1) 利用开市客会员服务或权益进行盈利或非法获利； (2) 私自以任何形式转让或转移开市客会员服务或权益； (3) 将开市客会员或相关权益出借给他人，供他人在开市客门店内消费使用； (4) 通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式开通开市客会员服务，例如恶意规避正常会员办理流程； (5) 消费者在使用开市客会员服务时，存在利用秒杀器等工具下单、套取优惠利差、虚假购物交易、提供虚假交易信息等扰乱交易秩序、违反交易规则的行为； (6) 经合理判断，开市客会员的行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形。

　　3、您应对您自身或家庭卡/企业副卡持卡人不当使用会员服务或权益的行为和后果承担责任，由此产生的所有损失由您自行承担，如果给开市客造成损失的，开市客有权向您追偿。

　　八、其他注意事项

　　1、只有持开市客有效会员卡的会员才可进入开市客卖场进行购物，每位会员最多可携带两位亲友，只有会员本人才能付款。

　　2、持卡人应对其同行亲友及未成年人在卖场内的购物行为负责，为避免发生意外，购物期间请务必看护好未成年人。

　　3、在中华人民共和国法律允许的范围内，开市客有权决定是否允许消费者进入卖场。

　　4、开市客卖场内禁止吸烟、拍照、录像、携带宠物（法律许可的除外，如导盲犬等）。

　　5、开市客卖场内任何物品未经工作人员许可，会员或其同行亲友擅自拆开包装或导致商品损毁的，会员须按其定价全额赔偿该商品。

　　6、在中华人民共和国法律允许的范围内，所有会员应遵守开市客的会员须知，包括我们的隐私政策和惯例，以及未来根据经营状况调整制定的规章制度。

　　7、开市客仅为通过公司账户付款或是提供公司证明并加盖公章的会员开具增值税纸质发票。

　　8、开立增值税纸质发票需要会员本人持会员卡、购物小票及加盖公章的公司证明并到会员部柜台办理。电子发票可以用手机扫购物小票上的二维码即可。

　　9、若已开具商业发票，且发票上有公司税号，退货时须凭原始发票凭证及红字通知书到您购买商品且开具发票的卖场办理退货。

　　九、双重保障

　　1、会员保障：在会员卡有效期限内，您若有任何不满意，可随时取消会员卡，我们将全额退还您当年实际所缴纳的会员费。办理退费主卡会员必须亲自到原申办会员卡的卖场会员部柜台办理。注册卖场为尚未正式对外营业的卖场（例如：深圳店将于2024年冬季正式开业）的主卡会员，退会员主卡时须于该卖场正式对外营业之后依照开市客公布的退卡流程办理退会员卡。

　　2、商品保障：您在开市客卖场所购买的商品，均可享有开市客全额退款保证。

　　若法律无特殊规定，以下类别商品不享受全额退款政策：

　　①电器类：凡在开市客购买电视和投影仪、大型家电*(大型家电涵盖范围及退换货详情，请访问开市客官网：www.costco.com.cn。电冰箱 (283公升以上)、洗衣机、烘衣机、洗碗机、冷冻柜、烤箱、燃气灶、嵌入式微波炉，进行退货时请会员本人到原购买商品的卖场会员部柜台办理退货。)、计算机、触摸平板计算机、照相机、摄像机、MP3播放器和手机的顾客，自购买之日起90日内可办理退货；若法律有特殊规定，则依法律执行。

　　②珠宝首饰类：会员在办理高级珠宝的退货时，如钻石1.00克拉（含）以上等级，退货时须提供购买时所有原版认证书材料（IGI和/或GIA证书），并且在开市客工作人员陪同下一起前往开市客指定之珠宝研究机构完成鉴定，鉴定费用将由会员支付。若通过鉴定，且商品未受任何损坏或变更（例如修改尺寸或重新镶嵌），开市客将予以退款。

　　③金条恕不退换。

　　④对于使用寿命有限的商品，开市客将根据商品实际折旧率进行退款。例如: 电池

　　⑤为让消费者免受轮胎磨损及其他轮胎故障的困扰，凡在开市客购买和安装的轮胎都享有5年的轮胎道路损坏保修保证，更多详情请访问开市客轮胎中心。

　　⑥私人定制商品：此类商品除因质量缺陷或其他问题影响正常使用需要维修或退换外，会员私人定制商品如无特殊原因恕不退换。

　　⑦汽车/摩托车等须上牌之整车车辆商品: 此类商品为特殊商品，会员购买时须与负责销售的经销商另行签署购买协议，因此开市客不负责退换货等事宜，具体上牌、发票和售后等事宜，请与相应的经销商沟通。

温馨提示：微信搜索并关注【深圳生活宝典】公众号，在对话框回复【开市客】可获取深圳开市客会员卡线上办理入口(优惠100元)，查看开业时间、地址交通、会员卡办理及使用规则等

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