【导语】：仙湖植物园2020年春节门票预约系统已经开放，小编汇总了大家反馈最多的问题，在此进行答复。
2020仙湖植物园/弘法寺春节预约购票入园常见问答
Q、一直无法跳转进入到支付页面，或者进入支付页面显示“Hello World 500”的字样?
目前，支付系统升级完成后已经修复，正常运行，请您再次选购。
Q、支付成功后，“我的订单”里面查询，一直是“未付款”的状态，怎么办?
由于支付状态存在延时，出现支付成功显示“未付款”的情况，请您耐心等待，请勿再次支付该订单。并在稍迟些时候重新进入“我的订单”查询。
Q、没有支付成功的订单，也有二维码等信息生成，这是怎么回事?怎么判断我成功预订了?
以订单显示“支付成功”判断成功预订，没有支付成功生成的二维码等信息是无法以此进行入园。
Q、订单显示未付款，我就重复支付了，现在该如何退款?
请您联系仙湖植物园工作人员，进行退款。热线电话：0755-25738430，服务时间：8:00-18:00
Q、重复下了订单，如何取消?需要手动取消吗?
请您在“我的订单”通过找到该订单，点“退订”，退订该订单。
Q、票价显示“-1元”，是怎么回事?
显示票价“-1元”，是因为没有选择春节期间的日期(2020年1月24—1月27)，请重新选择。
Q、六岁以下的小孩子需要预约吗?小孩子没有身份证，怎么预约?
需要预约。如果小孩子没有办身份证，可以查看户口本上的身份证号码。(如果户口都没上呢?那...就真的木有办法了)
Q、订单选择退款，怎么没有收到?
门票在未使用情况下，订单退款金额将于十个工作日内返回原支付账户。
Q、春节期间入园怎么预约车位呢?
无法预约。任何时段，社会车辆(私家车)不能进入仙湖植物园。既然不能进入，自然就没有预约车位的说法了。关于仙湖车辆预约通行的，小编给大家解释一下：↓
公众预约(即仙湖植物园大门口立体停车场及周边路段)：整个春节期间(除夕至初六)，不需要预约通行，直接开车前往就可以。但是，春节期间，公安机关将对罗沙路、仙湖路、莲十路、畔山路、仙湖正门、仙湖北门等进行人员管控及交通管制。意思就是说，虽然不需要预约通行，但是有交通管制，所以即使你开车去了有可能因为车多人多，交警不让你过去。所以，还是乘坐公交前往吧。
园内预约(即入园预约，范围是仙湖植物园内部及弘法寺停车场)：任何时段，社会车辆(私家车)不能进入仙湖植物园，该预约只对公务和业务需求的车辆开放。而1月24日(年三十)至1月27日（正月初三），停止园内预约，实行车辆凭证通行制度，并执行远端验证。至于春节期间的其他时间段，对公务和业务需求的车辆需不需要预约，大家可以自行去咨询了哦(既然是业务需求的车辆，那负责人肯定知道这些规定的)
这么解释不知道大家明不明白，小编已经尽力了！
2019仙湖植物园/弘法寺春节预约购票入园温馨提示
1. 本人凭在线购买门票日期入园 ，不可选择门票日期以外时间入园。
2. 春节期间仙湖植物园片区将由公安部门进行严格的人流控制及安保措施，未在线预约购票人士将无法入园，请广大市民游客提前做好出行安排。
3. 仙湖植物园园区、莲塘片区及东湖大望外围春节期间将实行严格交通管制，社会车辆禁止进入园区 。请广大市民游客绿色出行。
4.1月23日(年廿九)至1月27日（正月初三），园内大巴暂停营运，所有游客按照人行规划路线活动，路线全程步行约5公里，因排队等候等因素，全程用时约3小时。建议老幼、体弱以及行动不便的人士，尽量避免在春节期间前往仙湖植物园。
5. 园区设置安检设备，禁止香烛 、打火机 、管制刀具 、烟花爆竹等危禁品入园。
仙湖植物园预约购票：关注“深圳市仙湖植物园”微信公众号，点击其主页菜单栏“购票”-“在线购票”，即可进入预约购票系统
温馨提示：微信搜索公众号【深圳生活宝典】，关注后在对话框发送【弘法寺】可获取深圳弘法寺门票/预约说明、开放时间、地址交通、停车预约入口、烧香祈福指南等
