NO.10四星宾馆像回到“旧社会”
张先生今年春节后到北方旅游，和某旅行社签订的合约里写明，可以享受四星级住宿标准和25元每餐(正餐)的标准。但到了冰天雪地的北方城市，张先生发现自己好像回到了“旧社会”：住的所谓四星级宾馆马桶漏水，半夜起来鼓捣马桶，结果还是臭气冲天，一夜没睡好。吃饭的时候，一般8个人一桌的标准，导游硬是让三桌人并成两桌，导致很多人吃不饱。警示：消费者在和旅行社签订合约时，最好明确这些衣食住行的标准，如果有缩水，消费者有权索赔。
NO.11飞机换成中巴
在四川旅行的时候，贺女士一行本来应从某景点飞回成都，但导游却以“买不到飞机票”为由，要游客乘坐豪华车回成都。贺女士等只能接受安排。但导游实际安排的却是一辆破中巴，结果所有游客一路颠簸回到成都，刚刚来得及坐飞机!警示：到地方后擅自改变交通工具，导致消费者时间、金钱受损，旅行社除了应该补足换交通工具后的差价外，还应该赔偿消费者因时间误差造成的损失等。
NO.12组织游客看“黄色”
冯小姐去华东旅游时，遇到当地导游要求他们参加当地的一些自费项目，冯小姐不感兴趣，拒绝了导游的“好意”，结果导游脸色一变，说不参加自费项目也不能呆在车上，要等看节目的游客回来后才能上车。冯小姐只能不情愿地去参加了导游介绍的节目，结果一看，居然是黄色节目!警示：消费者在参团前可以记住旅行社的电话，发现问题可第一时间向有关部门反映情况。
NO.13行程表中藏“奥妙”
旅行社自定的行程表，普遍存在以下两个问题：首先是行程安排模糊。行程表基本上都没有标明出团、返回的时间，也没有标明沿途吃住点的酒店名称、就餐和入住时间、当地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准等，这就给旅行社、地陪导游留下很大的自由安排、随意更改行程及服务标准的空间，从而侵害了消费者的选择权和知情权。其次是行程安排不合理。早出晚归;坐车和购物时间长，实际游览时间短;各景点时间松紧不合理，著名景点安排时间太短等。
NO.14名胜景点安排少
花钱外出旅游，消费者无非想去看看名胜景点，但是到当地后大失所望，因为旅行社行程表中安排的景点中，真正的名胜景点并不多，许多当地真正知名的景点是不去的，如果消费者要求增加，就会作为自费项目加收费用，不少消费者为了不白来一趟，只好另外掏钱去参加自费景点项目，这就给导游、司机提供了赚取服务费、门票折扣的机会。
