香港旅游业议会负责监管香港旅行社的运作，并已推出“百分百退款保证”计划，旅客在香港旅游业议会属下的会员旅行社安排的购物活动中消费，如购货后感到不满，可于购买日起14天内，将完全未经使用及包装完整的货品退回，即可办理全数退款手续。
为了令旅客在港有愉快的旅游体验，香港旅游发展局一直积极向内地旅客提供资讯，提醒旅客在港旅游购物应注意的事项，以防被误导或欺骗。香港旅游发展局于各入境口岸及其旅客谘询及服务中心均会派发免费小册子，如《购物及餐饮消费锦囊》及《香港旅游锦囊》，内容包括：在港购物小贴士、香港旅游业议会及香港消费者委员会的电话号码等；另外，香港旅游发展局经常与内地传媒合作，在报章杂志发放有关资讯，希望旅客多加留意，提高警觉。
明明白白出境游“优质诚信香港游”精彩购物有保障
为使旅客享有一个称心满意的旅程，同时保障旅客权益不受侵犯，香港旅游发展局（香港旅游发展局）先后在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市与当地旅游局深入合作，发起并倡导了专业、优质、诚信的香港游品牌——“优质诚信香港游”。香港旅游发展局在当地选择信誉良好的旅行社合作，共同推出“优质诚信香港游”产品、设立专柜，为旅客提供专业的咨询服务，帮助旅客选择适合自己的高品质旅游产品
