澳门旅游局出版的一系列小册子,如地图、旅游指南等,为来澳的旅客或消费者提供了有关旅游景点和购物去处的资料。以上这些小册子可在外港码头、澳门国际机场、议事亭前地、松山灯塔和设在其它地方的旅游谘询处索取。
为使阁下在澳门旅游愉快,特意提供以下意见,供阁下叁考。
如果在酒店大堂、澳门国际机场、外港码头、关闸或其它任何地方,有陌生人向阁下声称持有外国护照者可以优惠价钱购买中药或其它物品时,请不要相信,因为这会冒很大的风险。
如果出租车司机建议阁下到某家餐馆吃饭、某家商店购物可以有优惠时,请不要相信,一般来说,情况与事实相反,因为他们可从中得到回扣,结果价格可能更高。请叁看旅游局出版的小册子或者去旅游谘询处索取相关的资料。
如果阁下乘坐出租车,不妨记下司机的姓名、出租车的牌照号码。通常这些资料在计程器旁可以看到。
如果阁下想叁加旅游团,请在有经营许可的旅行社报名。
不论光顾餐厅食肆、首饰店或其它店铺,请事先问好价格,然後再进行交易。谨记所有商品的价格一律以澳门币(Pataca)计算,不以美元计算。
无论购物还是进行其它交易,请事先议好价钱(尤其当商品价格较其它商店的便宜时),以免成交时价格发生变动。
购买中药和金饰时,请事先查明单价和重量的计算单位(两、斤)。
如果阁下有任何需要,可联络旅游局属下的旅客辅助办公室或打热线电话：(853) 340390 (旅游局位於议事亭前地的旅游谘询处,每天上午9:00时至下午6:00时对外开放)；消费者委员会,电话：(853) 9889315 (24小时服务,办公时间专人接听,办公时间以外电话录音)。另外,阁下也可致电警察局：(853) 573333。
诚信店及标准黄金成色认可证
作为旅游城市,澳门各行各业诚信形象是十分重要的,因此消费者委员会向未有投诉纪录的加盟商号发出年度“诚信店”标志,以鼓励有关商号必须顾及消费者的权益,并制定一系列准则予商号遵守。其设立的争议仲裁中心接受消费者的投诉,并会协助解决纠纷。
此外,消费者委员会与澳门金业同业公会合作,共同向公会属下会员店号发出优质标志。有关标志已成为消费者购买黄金产品的品质与信心指标。从2004年起,“标准黄金成色认可证”优质标志保证的范围已由过往的“足金”扩大至“ｋ金”。获得优质标志的商号,所送交测试样本必须符合标准,以确保货品质素。
请保留收据并清楚收据上所列明的商品名称以及收据上是否印有商店的名称和地址。
要求在收据上清楚列明所购商品,并在一段期限内可以退换或者可以全数退款。
如果用信用卡付款,签账时请看清楚填写款项与商品价格是否相符,总数是否正确。请保留签账单据。
请往有经营许可的商店或有一定信誉的商号购物,千万要注意没有经营许可的商号所出售的商品。
如果遇到任何欺骗行为,请立即向有关部门投诉。所有的资料将会保密处理。
