5.索要收据

　　购买贵重物品须索要收据。收据应列明商品的各种信息,如音像电子器材的款式和机件编号、手饰钟表的宝石和贵重金属的成份等。若以信用卡付款,应索要收据副本或客户存根。

　　6.退款保障

　　香港旅游业议会属下所有会员旅行社均承诺提供百分之百的退款购物保障。旅客在旅行团安排的购物活动中消费,如在购货后感到不满，可先通过导游处理或自购货日起14天内将包装完整的货品退回,即可办理全数退款手续。查询“百分百退款保障”详情,可联络香港旅游业议会，电话：(00852)28070707。

　　7.解决纠纷

　　如遇纠纷,最好不要在店内争执。游客应取回单据，然后向消费者委员会求助，电话：(00852)29292222。

　　如货品是在“优质旅游服务”计划认可的商户中购买的，则可致电香港旅游发展局的多国语言旅游热线(00852)25081234查询。

　　如果事态严重，则应立即致电警方(24小时紧急求助电话：999)或向就近警署求援。

　　8.办理通行证

　　个人港澳游开通以来,有大批的“购物狂”就可绕过旅行社直接“杀”进香港了。

　　地点——北京出入境管理局(安定门东大街)二楼港澳办理窗口。

　　办理证件——需要一寸正面免冠蓝底彩色光面照片3张，以及本人身份证、户口簿原件、复印件。

　　程序——填表(在签证种类里选择“个人旅游”，其中可选择一次有效7天或两次有效7天)、10个工作日后签发(可选择亲自领取或邮局快递)。

　　费用——首次申请证件费100元，一次进入有效签注每项20元，二次进入有效签注每项40元。

　　前往——提交申请人的身份证和户口簿，凭出入境管理部门颁发的《往来港澳通行证》及签注，就可以直接从开放口岸前往港澳。

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