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深圳儿童控烟口罩免费预约常见问题及答案
2020-12-10 13:46【我要纠错】

【导语】:2020年12月10日12时至12月12日12时是深圳免费控烟口罩预约的时间,还没预约的抓紧预约,遇到问题可以看看这份常见问答,具体问题及解答详见正文。

  1、预约口罩需要什么条件?

  在深圳市居住的市民,并同时满足两个条件:

  ① 预约登记时所处地理位置在深圳市行政区域内(不含深汕合作区)。

  ② 配送地址须为深圳市行政区域内有效地址(不含深汕合作区),否则将无法配送。

  2、预约后就能领取到口罩吗?

  预约只是第一步,提交预约信息后,须在收到预约短信后12小时内填写确认码进行线上确认,确认后自动进入抽签池,等待摇号,摇号中签后即可坐等口罩包邮到手。

  3、口罩是否免费,快递配送是否收费?

  市民按中签款式(成人款、儿童款),每款可免费领取10个口罩,无需支付包括快递费用在内的任何费用。

  4、已提交预约登记信息,却收不到确认码短信怎么办?

  预约登记信息提交成功后,系统将自动发送短信确认码至预约登记所填写的手机号码,如您未收到确认码短信,请检查短信是否被拦截。

  如确认未设置拦截,您可在“控烟口罩预约-查看进度”中输入手机号码后,点击“重新获取”按钮,含确认码的短信将重新发送至您预约登记的手机号码,请妥善保管,切勿删除

  如果通过以上方法无法解决,可在工作时间(9时至18时)拨打电话13430632135、13430665850进行咨询。

  5、提交预约登记信息后,收到的口罩预约登记确认码有什么作用?

  系统对您的资料审核通过后,需要您在“控烟口罩预约-查看进度”中填写口罩预约登记确认码,才能最终完成预约登记。

  同时,在后续进度查看时,均需填写该确认码才能查询到本人手机号登记及中签状态,请妥善保存确认码。

  6、若填错了信息,如个人电话、地址等如何更正?

  不支持手机号变更,请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市行政区域(不含深汕合作区)内地址为准,不支持变更以及配送转递,若填写地址非规定区域内有效地址,将无法配送。

  7、中签领取成功后如何查询物流单号和领取快递?

  通过“控烟口罩预约-查看进度”,输入口罩预约登记确认码查看,点击“订单详情”即可查询物流单号。

  延伸阅读:

  深圳控烟口罩儿童款免费预约申领流程详解(图文操作指引)

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