【导语】：深圳市幼儿园教职工信息管理系统，是申请深圳教师从教津贴的官方系统，不少幼儿园老师可能会用到。
公共问题解答
1、浏览器页面不能正常显示。包括：页面信息不全，图片没有显示，表格没有显示
处理方法1：使用谷歌(google)浏览器。
处理方法2：使用360安全浏览器，设置浏览器为极速模式，即在网址栏后面选择“闪电”标志。如果此浏览显示异常，请检查代理设置，浏览器设置-->工具-->代理服务器-->不使用代理服务器。
2、通行证或者护照后六位密码是什么?
答：取通行证或者护照最后六位数，有括号的，单边括号算一位数，例如S123456(7)，对应的密码为：456(7)。括号是英文括号。
3、身份证、通行证等证件号码中的英文字母是大写还是小写的?
答：一定是大写的。在证件开头、中间、末尾的字母都是大写的。
提示：学校管理员在为儿童或教职工开户、查询时，需要输入正确的证件号。
家长或教职工登录时，需要填写正确的证件号。
4、系统登录完成后，提示：session失效，重新输入用户名密码验证码登录。怎么办?
答：系统只支持谷歌(google)浏览器和360安全浏览器极速模式，不支持其他浏览器，请更换浏览器重新打开网站登录账号，并且一种浏览器只能登录一个账号。
教职工问题解答
5、教职工提交了信息，想要退回，怎么处理?
答：在填报期间，请联系幼儿园系统管理员要求其退回。
6、教职工添加工作经历，显示社保缴纳时间重叠，怎么解决?
答：原因是老师在其中一个工作经历中填的社保缴纳时间和现在填的社保缴纳时间有重叠。需要修改其中一个工作经历中的社保缴纳时间，使之不重叠。
学校管理员问题解答
7、教师开户失败，提示证件号码已存在，但是本园又查不到该教师信息，怎么解决?
答：该教师信息还在别的幼儿园，未转出。询问当事人得知原幼儿园(或开户园)名称，并联系原幼儿园管理员，让其将该教师转出，然后本幼儿园转入。
8、学校管理员账号密码错误，需要重置。找谁处理?
方法一：找区教育局管理员或者街道管理员重置密码。(可提供)重置的操作步骤如下，
① 区教育局管理员账号登录系统;
② 选择【幼儿园账号管理】菜单;
③ 查询出幼儿园账号，双击该账号，有弹出框;
④ 在弹出框中将【登录密码】清空，在【设置新密码】一栏输入新密码，点击【保存】。
⑤ 将输入的新密码发给幼儿园管理员即可。
方法二：联系系统技术维护人员，并提供学校管理员账号进行密码重置。
9、学校管理员页面里，没有教职工信息界面，怎么办?
答：联系系统技术维护人员，并提供当前学校管理员账号进行添加设置。
10、教职工提交了信息，想要退回，怎么处理?
答：学校管理员登录系统查看该教职工信息状态，根据不同状态进行对应处理。
情况(1)，已提交状态。幼儿园管理员在【个人登录密码重置】菜单栏，选择该教职工，点击【退回教师】按钮即可。
情况(2)，已初审状态。请幼儿园管理员在【个人登录密码重置】菜单栏，选择该教职工，先点击【退回学校】按钮，再点击【退回教师】按钮。
11、幼儿园管理员找不到教职工初审按钮，怎么解决?
答：在教职工【幼儿园初审】菜单栏，双击教师信息，弹出框有【初审通过】和【初审不通过】按钮。
12、新增教师失败，提示：该教师已存在，请确认后再操作。但是在本园里面又查不到这个教师信息，怎么办?
答：(1)该教师信息在别的幼儿园，未转出。请教师本人先确认之前工作的幼儿园是否已将教师信息转出。成功转出后，原幼儿园能在【教职工信息转入】菜单栏能查看到该教师信息。
(2)当前幼儿园能在【教职工信息转入】菜单栏能查看到该教师信息，并转入该教师。
13、幼儿园管理员查询儿童或教职工，有时候查不到，怎么回事?
答：查询个别儿童或教职工时，只通过证件号码或者姓名查询即可。选择条件太多可能会因为条件输入(选择)错误，导致查询不到需要信息。
例如：儿童“张三”，证件号“***56789X”，根据证件号找不到该儿童，但根据姓名可以找到，那么就是该儿童证件号和系统录入不一致，或者开户时证件号录入有误。
数据核验第一次数据公布阶段问题解答
14、系统核验完成了，教师审核有些已经核验完成了，还有一些是已初审状态，怎么回事?
答：教师从教津贴审核，初审是学校管理员审核，终审是区教育局管理员审核，终审了才会有结果，没结果请向区教育局管理员反馈情况。
15、关于教师的二次填报的流程和操作是怎样的?
答：教师的二次填报，按第一次填报流程重新来一遍，系统会自动初始化不合格教师信息，使其能够重新填报。
二次填报开放，老师要重新登入填报系统，重新完善信息，并且重新保存信息，并且重新提交，并且幼儿园重新初审。
延伸阅读：
2019年深圳儿童健康成长补贴申领指南（时间+条件+入口+流程）
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