【导语】：为落实好市、区新冠肺炎疫情防控要求和国家“双减”政策，切实减轻学生假期负担，维护家长合法权益，保障广大中小学生度过平安、健康、有意义的假期，坪山区教育局特就就有关事项进行温馨提醒。
一、积极举报
根据“双减”意见要求，校外教育培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织学科类培训，因此暑假期间任何机构或个人组织开展的学科类校外培训活动均属非法行为。在此提醒广大家长，要主动拒绝参加暑假非法义务教育学科类培训，并积极向相关部门举报非法培训行为，为孩子们营造良好的教育环境。
二、谨慎选择
理性客观选择校外培训，不盲目跟风从众。如确有培训需要，务必做到“五看”：
一看证照。现场核实机构是否取得《民办非企业单位登记证书》或《工商营业执照》，且经营范围是否与证照一致。
二看合同。务必签署培训服务合同，建议使用教育部和国家市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。逐条审阅确认合同条款，培训明细、收费退费和违约责任需体现在合同文本中，提防“霸王条款”，不可轻信机构的口头承诺，缴费后妥善保存好培训合同、缴费发票、交易凭证等材料，作为维权的重要凭据。
三看收费。了解培训机构收（退）费制度，机构应开具合法税务发票，收费账户应为培训机构的收费专户，校外培训机构不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。校外培训机构未公开收费项目和标准、未实行明码标价、虚构原价、虚假折扣等均属违规行为。对以各种优惠方式诱导一次性缴纳大额费用的，请家长理性消费，防范预付费风险。
四看公示。校外教育培训机构培训类目、教师资质、收费明细、投诉电话等信息是否在办学场所的显著位置公示。
五看安全。办学环境是否安全，消防通道是否畅通，消防设施设备是否齐备。
三、疫情防控
目前疫情防控处于常态化进行阶段，为保障您和孩子的身体健康，请各位家长严格遵守政府有关培训机构疫情防控规定，坚持做好个人防护，主动配合机构做好防疫工作。
四、纠纷解决
根据《消费者权益保护法》等法律法规，当消费者与机构产生退费等纠纷时，可根据服务合同中相关内容的约定与培训机构进行协商。如协商不一致，可向当地消费者协会或行业主管部门申请调解。如经第三方调解仍无法达成一致，可向当地法院提起诉讼。
五、警惕诈骗
近期教育部、公安部联合发布了关于防范以校外培训退费名义实施诈骗的预警提示，有不法分子通过伪造教育部办公厅公文、冒充相关机构工作人员等方式，以校外培训退费名义实施诈骗犯罪。请各位家长朋友注意以下风险提示，谨防被骗：
✭ 接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等行政部门核实。不轻信来历不明的文件、电话和短信，不给不法分子以可乘之机！
✭ 正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗！
✭ 如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求助咨询。如发觉上当受骗，应立即向公安机关报案，尽量减少损失。
家长朋友们，暑假是难得的亲子时光，希望您在暑期关心孩子的身心健康，科学安排孩子的假期生活，与孩子一同做好学习计划，加强体育锻炼，引导孩子参与力所能及的家务劳动和社会实践公益活动，建立良好的亲子关系。坪山区教育局将继续加大监督检查力度，请家长朋友支持与配合，共同营造校外教育培训良好生态。
深圳市坪山区教育局
2022年7月21日
