【导语】：只要是个人消费者在符合条件的零售商企业线下门店购买参与活动的消费电子和家用电器，都有资格、有机会享受本次补贴。
消费电子和家用电器购置补贴常见问答解答
Q1: 哪些人可以享受深圳市消费电子和家用电器购置补贴？
只要是个人消费者在符合条件的零售商企业线下门店购买参与活动的消费电子和家用电器，都有资格、有机会享受本次补贴。
Q2: 符合条件的零售商企业线下门店有哪些？
详见《深圳市消费电子和家用电器购置补贴活动参与企业门店一览表》（会持续更新），可通过深圳市商务局官方网站(http://commerce.sz.gov.cn/xxgk/qt/tzgg_1/content/post_9749015.html）或“深圳商务”微信公众号进行查询，也可咨询各企业门店。
Q3: 消费电子和家用电器具体是指什么？包含哪些商品？
消费电子包括：手机、电脑（平板电脑）及耳机、音响等配件、全屋智能家电、智能穿戴设备、消费级无人机、智能家用机器人等品类。
家用电器包括：电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨房家电、生活小家电等品类。
非以上列明的品类及上述商品配件不参与补贴。
Q4: 购买哪些产品可以享受本次购置补贴呢？
参与本次补贴活动的产品清单详见《深圳市消费电子和家用电器购置补贴活动产品清单》（会持续更新），可通过深圳市商务局官方网站http://commerce.sz.gov.cn/xxgk/qt/tzgg_1/content/post_9749015.html或“深圳商务”微信公众号进行查询，也可咨询各企业门店。
Q5: 具体补贴标准是多少呢？
对消费者购买符合条件的消费电子和家用电器按照销售价格的15%给予补贴，活动期间每人累计补贴金额最高不超过2000元，销售价格以该商品销售发票含税价格为准。
Q6: 申请本次活动补贴，对支付方式有什么要求吗？
如果想参与本次消费电子和家用电器购置补贴活动，必须通过中国银联“云闪付”APP付款二维码被扫完成支付，且支付金额、发票金额需与商品售价相同。
Q7: 本次消费电子和家用电器购置补贴活动什么时间截止？
原则上本次补贴活动时间从2022年5月1日起至2022年8月31日止。但受预算总额控制，先到先得，用完即止。如补贴资金使用完毕，市商务局将及时发布公告终止活动。
Q8: 如果在活动截止公告发布之前已经提交了申请，但此时申请总额已经超过了活动整体预算，这种情况怎么办？
若补贴活动终止公告发出前提交的补贴申请总金额超过了补贴资金预算总金额，以中国银联“云闪付”APP记录的交易时间按先后顺序确定符合条件的补贴对象。
Q9: 怎么样申请本次本次消费电子和家用电器购置补贴呢？
补贴申请人在参与活动零售商企业线下门店购买活动商品后，通过中国银联“云闪付”APP付款二维码被扫完成支付，取得销售发票。活动商品须单独开具发票，支付金额（包括使用商家积分、消费券、红包等其他优惠，但使用了其他优惠部分不享受政府补贴）、发票金额需与商品售价相同。
然后在门店领取补贴申请表现场填写（补贴申请人本人签字），填写完毕后连同销售发票等申请资料交给门店。零售商企业将申请材料汇总至中国银联，经中国银联初审通过后向符合条件的消费者购买商品时的支付账户发放对应补贴。
Q10:如果在支付环节使用了商家积分、优惠券、红包等其他优惠方式，《补贴申请表》上的所购商品金额如何计算？
销售价格以该商品销售发票含税价格为准，在此价格基础上享受15%、每人累计最高2000元补贴。如在支付环节使用了商家积分、优惠券、红包等其他优惠，将会出现中国银联“云闪付”APP中付款记录的支付金额低于商品售价的情况，实际补贴金额以商品销售发票含税价格的15%计算。
Q11: 通过参与活动的零售商企业线上商城购买商品，可以享受本次补贴吗？
通过线上渠道购买商品不享受本次消费电子和家用电器购置补贴。
Q12: 本人购买参与购置补贴活动的商品，可以使用朋友的“云闪付”APP付款吗？
补贴对象、销售发票中的购买人名称（即发票抬头）、中国银联“云闪付”APP实名认证的用户名、支付账户所有人须为同一自然人。若不属于同一自然人，将无法获得补贴资金。
Q13: 补贴资金什么时候可以到账？具体怎么查询？
审核完成后，补贴资金将发放至购买商品时使用的支付账户。补贴申请人须确保购买商品时的支付账户处于正常使用状态以便补贴资金准确、及时发放。
Q14: 购买参与活动的商品发生退货，怎么处理？
参与本次补贴活动不影响消费者退换货。如果在退货时未收到补贴资金，直接由零售商门店或销售企业退货款给消费者。如果在退货时已收到补贴资金，则由零售商门店或销售企业从退货款中扣除相应补贴金额。
Q15: 本次补贴活动收费吗？
申请本项补贴无需缴纳任何费用。
Q16:在收到补贴资金之前为什么要妥善保管所购商品的外包装？
后续审计过程中将有审计机构进行抽查。商品外包装商有所购商品的条码、型号等关键信息，抽查过程中会与厂家提供的相关信息进行比对，如果发现不一致会影响补贴资金发放。
Q17: 发现零售商门店参与活动的商品比活动公布之前贵了很多，怎么办？
发现零售商企业乘机哄抬价格、变相涨价，误导、欺骗消费者，骗取套取补贴资金等违法违规行为，可向深圳市商务局反馈。
Q18: 如果对本次补贴活动有疑问，怎么咨询？
政策制定问题可向深圳市商务局咨询，电话88102443或82948495；支付等技术问题可向中国银联（深圳）分公司咨询，电话81396241或95516转人工服务。
温馨提示：微信搜索公众号【深圳本地宝】，关注后在对话框回复【家电】可获得深圳消费电子和家用电器购置补贴活动入口、产品名单、销售商家名单等！
