【导语】：目前深圳市南山妇幼保健院互联网医院支持视频问诊和图文问诊。具体的操作流程，详见正文。
视频问诊
图文咨询
药品配送
是否支持医保支付?
深圳市医保局规定：线上复诊发生的网上就诊诊查费及目录内药品费用纳入医保支付范围，参保人医保待遇线上线下一致。
复诊患者选择“网络门诊(视频问诊)”支持医保支付;非复诊患者需自费。(温馨提示：目前我院正在配合深圳市开展慢病续方及处方流转便民服务，接入平台后处方可流转到患者附近药店，患者可在实体药店进行医保支付。待我院接入此平台手续完善后将尽快告知广大患者!!)
药品如何取?
医生开具线上处方，药师审核通过后患者即可支付处方费用，可选择快递送药上门服务，邮费需自费(到付)。
可以帮家人在线上开药吗?
互联网医院支持绑定多张就诊卡，但就诊时因需要人脸识别等身份验证，故未满18岁未成年人看诊需监护人在场陪同问诊;老年人等对手机操作不熟练的需患者与家人在场。
处方支付后多长时间可以收到药?
处方支付成功后，药房进行发药，EMS快递上门取件配送，深圳市内24小时内送到。具体运输详情由物流公司提供。
互联网医院如何退费?
视频问诊：下单成功后，医师未接诊前，患者在预约时间段前一小时可以自主取消订单，超过时间不可取消。若医生超出约定时间的30分钟内未接诊，将自动退费。
患者端取消订单步骤：(点击智慧服务-个人中心-我的咨询-查看视频订单-取消订单)
图文咨询：下单成功后的24小时内，若由于医生太忙而无法及时回复，将自动退费。
互联网医院就诊如何开具发票?
就诊完毕后，在我院公众号-智慧服务-门诊-电子票据即可查看开具电子发票。
温馨提示：微信搜索公众号【深圳本地宝】，关注后在对话框回复【线上问诊】可获深圳新冠咨询医院名单、医院线上问诊入口、指南等！
