退票及演出详情咨询电话

　　深圳音乐厅票务中心：0755-82841888转1

　　咨询时间：9:00-20:30

　　退票细则

　　如因演出延期需要退票的观众（仅限2021年8月4日前购票观众），可于即日起至2021年9月15日，通过线上、顺丰快递回寄门票（到付），或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票，若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话（周一至周日9:00-20:30；电话：0755-82841888转1）联系我们。无需退票的观众可持原门票于演出当天前来观演。

　　退票方式

　　一、持有纸质票观众

　　①请您保留好完整的演出纸质门票，在营业时间前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。

　　②快递退票：您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。门票快递截止时间为2021年9月15日，以寄出时间为准。

　　门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。

　　二、持有电子票观众

　　通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众（仅限2021年8月4日前购票观众），如需退票，请致电深圳音乐厅票务热线82841888-1提出退票申请，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。

　　因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。

　　温馨提示：

　　①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话联系我们。

　　②受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。

　　③微信、支付宝的退款到账情况，请在账单列表中查询。

　　三、票务咨询

　　退款金额均以购票实际支付金额为准，赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-20:30；电话：0755-82841888转1）进行咨询。近期咨询人数较多，若遇到呼叫等待或线路繁忙，还请大家耐心等待或稍后拨打，敬请谅解。