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11月27日起12385人工服务时间调整
2021-11-30 09:31【我要纠错】

【导语】:为贯彻落实《广东省进一步优化政务服务便民热线工作实施方案》,共同打造统一管理、规范高效的公共服务平台,12385助残服务热线与12345政务服务便民热线将进行整合融合,共同为大家提供24小时的热线服务。

  亲爱的残疾人朋友:

  为贯彻落实《广东省进一步优化政务服务便民热线工作实施方案》,共同打造统一管理、规范高效的公共服务平台,12385助残服务热线与12345政务服务便民热线将进行整合融合,共同为大家提供24小时的热线服务。自2021年11月27日起,具体调整如下:

  ①热线服务时间:

  09:00-18:00,由12385专员为您提供服务;

  18:00至次日09:00,由12345专员为您提供服务;

  ②“深圳残疾人服务号”在线咨询服务时间:9:00-18:00;

  ③“深圳残疾人服务号”自助服务时间:7×24小时。

  整合初期,具体助残业务办理仍由12385专员为您提供服务。用户如须通过人工预约无障碍出租车、志愿者帮扶、法律咨询、保险报案等服务,请务必在9:00-18:00致电12385;其他时间,可通过“深圳残疾人服务号”自主预约相关服务。

  如在9:00-18:00以外的时间拨打12385热线,将自动转接到12345热线。12345客服人员可为您提供无障碍出租车预约规则、志愿者帮扶预约规则解答等简单咨询服务。

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  • 南山区教育局校园疫情防控咨询投诉温馨提示

    市民朋友可拨打南山区教育局校园疫情防控热线电话26486081(工作日9时至12时,14时至18时),或深圳市12345政务服务便民热线(全天24小时),咨询或投诉南山区校园疫情防控相关问题,也可通过发送邮件到jy

  • 深圳大鹏新区校园疫情防控咨询投诉温馨提示

    拨打大鹏新区教育和卫生健康局疫情防控咨询、建议和投诉热线0755-28333040(工作日9:00-12:00,14:00-17:30);发送电子邮件至大鹏新区教育和卫生健康局教育科信箱jiaoyuke@dpxq.gov.cn。

  • 深圳坪山区校园疫情防控咨询投诉温馨提示

    拨打坪山区教育局疫情相关咨询、建议和投诉热线0755-28344505(工作日9:00-12:30;14:00-17:30);发送电子邮件至坪山区教育局局长信箱jyj@szpsq.gov.cn。

  • 福田区校园疫情防控咨询投诉温馨提示

    市民朋友可拨打福田区校园疫情防控热线电话82918734(工作日9时至12时,14时至18时,此号码长期有效,之前我局公布的所有与疫情防控有关的临时热线电话已全部停用)。