【导语】：你最讨厌地铁上的哪些行为？吃东西的、躺在座椅上的、做“臂力锻炼”的、扶手变“扶脚”的……如此多的不文明行为，让乘客的地铁出行体验非常不好，那还有没有人管了？别急，新规来了！
交通运输部印发了《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，明确了10类禁止性的乘客行为与7类约束性的乘客行为，并于2020年4月1日正式实施。
10类禁止行为包括：
（一）拦截列车，提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；
（二）擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；
（三）携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；
（四）攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等，擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者其他有警示标志的区域；
（五）向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品；
（六）损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；
（七）损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备；
（八）在车站、列车内吸烟，点燃明火；
（九）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；
（十）以及影响运营安全的其他行为。
7类约束行为包括：
（一）在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品；
（二）携带动物（导盲犬、军警犬除外）进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车；
（三）推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；
（四）骑行平衡车、电动车（不包括残疾人助力车）、自行车，使用滑板、溜冰鞋；
（五）在列车内进食（婴儿、病人除外）；
（六）随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席；
（七）在车站和列车内滋扰乘客的其他行为。
办法还在以下方面作出了规定：
遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的，城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间;
自动售票机大面积故障时，应增加人口售票窗口。自动检票机大面积故障时，应采取人工检票、免检等方式，引导乘客有序进出站;
列车因故在车站停留时，列车车门、站台门应处于开启状态，列车和车站通过广播告知车内、车站乘客等。
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