中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司:无故开通海外流量包扣取高额费用

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉人:唐小姐

  投诉对象:中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人唐小姐诉称)

  移动公司在未经本人同意的情况下,无故开通海外流量包致使本人产生约4000多元的流量费用,后与客服反馈关闭该项业务,但因本人手机已欠费停机客服无法处理该问题。现诉求:移动公司提供合理的解决办法。

  本周市消委会接到该公司投诉80宗,上周67宗, 环比增长率19.4%,2018年1月1日至今总投诉1808宗。

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