中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司:安装的宽带无法使用却一直被扣费

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉人:苑先生

  投诉对象:中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

  投诉要求:退费

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人苑先生诉称)

  本人于去年12月联系移动公司安装集团宽带,安装完成后网络一直无法使用,联系师傅也无人上门处理。现查询银行账号发现每月被移动公司扣除800元的网络费用,遂联系移动客服要求退款无果。现诉求:退回6个月的网络费用。

  本周市消委会接到该公司投诉43宗,上周43宗, 2018年1月1日至今总投诉1683宗。

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