深圳市标远鹏程汽车有限公司 消费者要求退换车及赔偿

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:陈先生

  投诉对象:深圳市标远鹏程汽车有限公司

  投诉要求:退换车及赔偿

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人陈先生诉称)

     本人于2018年5月8日在该处购置凯迪拉克品牌XT5的SUV车辆一部,5月18日晚20时许本人太太驾驶车辆行驶在罗沙路辅道上,速度维持在20公里左右每小时,突然汽车在前方无任何障碍的情况下失去控制,车辆偏向右前方前行且无法停下,在不受控制撞到一辆正常行驶的车左后轮部,之后车辆受力向左冲上了左边的路牙,车轴撞断了此时车才停了下来,安全气囊也罢工。本人太太于2005年获取驾照,驾龄13年,一直开车小心谨慎,从未出过事故。当晚交警认定是车辆失控,并判断是车辆质量问题。事发后,厂家(上汽通用)及4S店从未主动与本人联系商讨此事,事隔十多天后,才在我们多次交涉要求下,口头告知车辆无质量问题,不肯出具车辆检测报告。因车辆自身故障,造成重大事故,给本人造成了严重的损失,现诉求:1、厂家及4S店不要推诿拖延。2、出具车辆检测报告。3、要求退换车辆及赔偿。

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