男朋友Lover时尚汇:包年送花服务终止至今未退余款

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:深圳市丽石花坊有限公司

  投诉要求:退余款

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,在该司提供的微信公众号男朋友Lover时尚汇上订购199元包年送37次鲜花服务,该司配送几次后就无故停止服务,联系客服以花材涨价,供应紧缺为由不再提供服务,被告知45个工作日才能退还余款,至今已超过退款时限,商家迟迟未退,诉求:退余款。

  市消委会近一周接到消费者对其投诉3宗,上周2宗,环比增长50%,2018年1月1日至今总投诉34宗。

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