投诉来源:深圳市消费者委员会
投诉对象:深圳市优启教育咨询有限公司
投诉要求:退还剩余课时费
投诉进度:调解中投诉
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
据多名消费者反映,在sk英国皇家少儿英语香蜜湖校区报名英语培训课程,现商家突然关闭店铺,并发出告示2018年3月1日之后所缴纳的学费才可以到该校区办理退费手续。而本人是在该时期前缴纳的学费,商家告示中让消费者找上一任老板追讨,本人对于商家之间的转让毫不知情,诉求:退还剩余课时费。
市消委会近一周接到消费者对该公司投诉35宗,上周1宗,2018年1月1日至今总投诉37宗。