投诉来源:深圳市消委会
投诉人:张女士
投诉对象:深圳市名车空间平行汽车贸易有限公司
投诉要求:退还货款和服务费用
涉诉金额:300000元
投诉进度:调解中
投诉内容:(以下为投诉人张女士描述情况)
本人于4月2日订了一款“奔驰GLS450”,并交付了10万元,当时合同注明10天左右交货。可是直至5月21日车辆才到货,且车辆的轮胎、座椅等较为陈旧,我当时表示要换一辆车。经与销售人员沟通,其表示可换另一辆“奔驰GLS450”,且保证不会有任何问题,同时须加20万订金。5月24日我到店提车发现,车辆为“嘉恒GLS450”,与合同写的“奔驰GLS450”不一致,且已行驶306公里,显然超出正常新车的行驶公里数。我认为商家存在隐瞒欺诈行为,并多次和商家协商退车遭拒。现诉求退回30万订金。