使用“候补购票”功能，只要有退票或余票系统会按排队顺序购入，每位用户可有2个候补订单；同一候补订单里，每个乘车日期最多可包含5个不同“车次 席别”的组合需求。

目前的退票费收取标准为：距票面乘车站开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；距开车时间48小时以上、不足8天退票的，按票价5%计；距开车前24小时以上、不足48小时退票的，按票价10%计；不足24小时退票

受台风“灿都”影响，2021年9月13日深圳北站部分始发列车停运，已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续

入学新生可通过铁路12306网站或手机客户端购买学生票，在添加乘车人时将旅客类型选为“学生”；也可以带着录取通知书和有效身份证件，到火车站的人工售票窗口购票。

入学新生可通过铁路12306网站或手机客户端购买学生票，在添加乘车人时将旅客类型选为“学生”；也可以带着录取通知书和有效身份证件，到火车站的人工售票窗口购票。

根据乘坐车次所对应检票口的横屏，屏内会显示车次的地标颜色，认准所乘车次对应的地标颜色后，再根据车厢号，按照箭头方向走即可。

大家出站后可接驳市内出租车、公交、地铁等交通工具。其中，地铁和的士站在同一方向，坐公交需要扶梯上行至地面层乘车，负一层可前往罗湖口岸、罗湖汽车客运站。

如果是站内换乘，旅客可不出站，在站台按照“便捷换乘”标识指引可完成中转换乘。不同站换乘，则需要出站，到达相应站点中转乘车。

去到了深圳火车站不清楚如何乘车？乘车、售票、出站换乘、中转换乘等事项一文说清！大家赶紧看看吧~

近日，国家铁路局关于《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》公开征求意见的通知称：年满6周岁且未满14周岁的儿童可以购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童，应购买全价票。

针对当前疫情防控形势，中国国家铁路集团有限公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持人民至上、生命至上原则，采取从严从紧措施，科学精准施策，坚决阻断疫情通过铁路传播的风险。

在出行乘车过程中，有不少旅客因赶车匆忙或一时大意将自己的行李物品遗失在列车上或车站，您可拨打全国铁路客服电话12306人工服务进行咨询。