【导语】：用户可以登录“盐田绿动”，根据界面提示，点击“我的-新用户入口-退款”，并按要求填写个人资料，提交退款申请。资料提交审核通过后15个工作日内将资金退还到用户提交的银行账户中。
深圳盐田区公共自行车交通系统退押注销业务办理指南
一、持骑行卡用户
（一）线上办理
用户打开微信“扫一扫”，扫描如上绿动退款二维码，根据界面提示，点击“继续访问”，并根据提示输入本人姓名、身份证号、本人银行卡号等信息。资料提交审核通过后15个工作日内将资金退还到用户提交的银行账户中；如在线提交退款申请提示异常，无法提交成功的，可到盐田区就近退押注销业务办理点由现场工作人员协助办理退押流程。
（二）线下办理
用户必须携带本人身份证原件及复印件、绿动骑行卡、押金单票据、本人银行卡等相关资料，前往盐田区各就近退卡办理点办理骑行卡退押注销业务。
二、APP软件骑行用户
用户可以登录“盐田绿动”，根据界面提示，点击“我的-新用户入口-退款”，并按要求填写个人资料，提交退款申请。资料提交审核通过后15个工作日内将资金退还到用户提交的银行账户中。
三、注意事项
1、APP或骑行卡用户名下存在未还车情况的，暂无法通过以上三种退押流程受理注销业务；
2、为节约用户办理退押注销时间（线上和线下办理），请用户提前按要求准备好注销所需资料；
3、如有疑问，请拨打客服热线：4008301939；
4、疫情期间，建议用户采取在线退款方式，减少人员聚集。
