【导语】:为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及上海航线的旅客更好地安排出行计划,深圳航空特延期客票特殊处置方案。
一、适用范围
凡在2022年3月9日10时(含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2022年3月1日(含)至2022年3月28日(含)之间上海(浦东/虹桥)出发或到达(含经停)的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
航班起飞前已取消客票定座的旅客,可在客票有效期内按以下规定办理客票退改手续:
(一)变更
首次变更至2022年4月30日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年5月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。
(二)退票
可办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通告自2022年3月9日9时起生效。
为了您更顺利办理客票退改,请务必在航班计划起飞前取消值机及客票定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。