深圳本地宝 > 深圳交通 > 交通动态 > 深圳高铁 > 深圳火车票退改签规则
深圳火车票退改签规则
2022-12-09 10:10【我要纠错】

【导语】:铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站的售票窗口办理改签、变更到站、退票。

  《铁路互联网售票暂行办法》第四章 改签、变更到站和退票

  第二十七条 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

  第二十八条 旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取报销凭证的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

  旅客已经换取报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

  12306.cn网站办理时,开车前48小时(不含)以上,可改签、变更到站预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车。(不办理票面日期次日及以后的改签);变更到站不晚于开车前48小时;退票应不晚于开车前。

  第二十九条 旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的,应当到车站售票窗口并比照第十六条相关规定办理。

  (1)已经换取纸质车票的,凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。

  (2)在具备居民身份证检票条件的乘车站,持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的,经车站确认后按规定办理改签、退票。

  (3)乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件,持居民身份证检票乘车,因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。

  附:第十六条 换取纸质车票时,按如下规定办理:

  (1)使用居民身份证购票的,可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。

  (2)居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点,由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。

  (3)学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。

  (4)残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。

  (5)有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的,予以换票;不一致的,不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。

  第三十条 改签或变更到站时,新车票票价高于原车票、需补收票价差额的,在12306.cn网站应当使用购票时所使用的在线支付工具、在车站售票窗口应当使用银行卡支付新车票全额票款,原票款按购票时所使用的在线支付工具相关规定退回原在线支付工具;新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准,应退票款按购票时所使用的在线支付工具相关规定退回原在线支付工具。退票时,应退票款同样退回原在线支付工具。

  第三十一条 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签或变更到站后,出具纸质车票。

  第三十二条 在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票后,需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起180日内(含当日)到车站退票窗口索取。

温馨提示:微信搜索并关注【深圳本地宝】微信公众号,在对话框发送【火车】即可获火车网上抢票入口、乘车要求、深圳各火车站位置、票务代售点等!

手机访问 深圳本地宝首页

  • 2024国庆黄金周深圳铁路加开旅客列车1413列

    国庆黄金周倒计时,为满足旅客朋友的出行需求,截至9月26日,9月29日至10月8日期间深圳铁路加开旅客列车1413列,详见正文。

  • 2024年国庆节火车票提前几天开始售票?

    火车票提前15天开售,2024年国庆七天假期前一天9月30日的火车票将于9月16日发售,记得抢票!

  • 2024国庆节火车票什么时候开始预售(附购票攻略)

    2024年国庆假期前一天的火车票9月16日发售,10月1日(国庆节当天)的火车票9月17日发售,以此顺推,10月7日(国庆最后一天/返程)的火车票9月23日发售。

  • 2024年国庆火车票开售时间(附购票日历)

    2024年10月1日至7日国庆节放假调休共7天,假期前一天9月30日的火车票将于9月16日发售,记得抢票!

  • 12306免费车票兑换教程

    车票班次上有个“兑”字的,表示用积分可以兑换该车次的车票,先注册并激活会员再购票才能享受积分服务哦!

  • 12306怎么免费兑换车票(附兑换攻略)

    坐了这么多次火车你知道12306APP可以免费兑换车票吗?有“兑”字的车次表示用积分可以兑换该车次的车票,那么该如何获得积分?又怎么兑换车票呢?这份教程快收好~

  • 12306火车票候补购票攻略(方式+规则+技巧)

    12306网站的所有注册用户均可自愿申请列车的候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

  • 2024年中秋节火车票什么时候开售(附购票日历)

    2024年中秋节假期放假从9月15日至9月17日共3天,9月14日(星期六)上班,9月14日当天的火车票8月31日发售,9月15日的火车票9月1日发售,记得提前设置购票提醒哦!

  • 2024中秋节火车票几点开售(附查询方法)

    由于各地车票的具体开售时间有所不同,想要了解其他火车站的车票几点开售的,可以在铁路12306APP/官网查询,查询操作指引见正文。

  • 2024中秋节火车票预售时间(附捡漏攻略)

    2024年中秋假期首日(9月15日)火车票9月1日发售,假期前一天(9月14日)的火车票8月31日发售,假期最后一天(9月17日)的火车票9月3日发售。

  • 2024中秋节火车票提前几天开始售票

    火车票预售期为15天,2024年中秋假期首日的火车票9月1日发售,假期第三天的火车票9月3日发售。

  • 深圳部分列车停运以及部分区段将限速运行(8月15日至16日)

    截至8月15日15时,8月15日、16日广深港、杭深线、广深城际等线路,受降雨影响较大的区段将限速运行,部分动车组列车将停运。