【导语】:深圳航空为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及东莞旅居史的受影响旅客更好地安排出行计划,特发布客票特殊处置方案。
一、适用范围
涉及东莞旅居史的旅客,凡在2021年12月14日10时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年12月14日(含)至2021年12月19日(含)之间广东省出发/到达(含经停)深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
(一)变更
在客票有效期内,旅客首次变更至原客票旅行日六个自然日(含)内的同航程航班,免收变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至规定日期之外的航班,需依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、其他说明
1.涉及东莞旅居史的受影响旅客可凭身份证、行程码联系原出票地或深航直销渠道按以上条件申请客票特殊退改。
2.上述时间均为当地时间。本通告自2021年12月14日10时起生效。
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