无法借车处理办法
1. 刷卡太快或未在刷卡区内刷卡。请在刷卡区内刷卡，待语音提示“永久提醒请取车”后再取车。
2. 锁柱上车未停好。调整自行车位置，往前轻推，刷卡取车。
3. 该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。
4. 借车时听到语音提示有故障，请换桩借车。
5. 借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带有效证件到卡务部换卡。
6. 卡内余额不足。请充值后再借车。
无法还车处理办法
1. 无人值守期间，若目标网点无车位还车，请到就近网点还车。
2. 还车时车推不进去，可致电客服指导解决。
3. 还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。
温馨提示
1. 租赁卡只限制于申请人本人使用，不得外借。
2. 借车人在办理租赁卡时应向工作人员充分了解车辆性能及使用方法等，自行车骑行过程中，应自觉遵守交通法规，注意安全小心骑驶，如骑行过程中发生人身伤害，我公司不承担任何赔偿责任。
3. 借车前请自我检查车辆及刹车、车胎、车锁等有无损坏，如有损坏请勿借用，一旦借出即视为合格车辆。造成的交通事故自行承担。
4. 为保障借车人的人身安全，借车人身体状况不适或患有以下疾病：心脏病、高血压、暂时性晕眩、视力障碍、听觉障碍、残疾等，应停止使用公共自行车，如有违反后果自行承担。
5. 还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。
6. 借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成租赁卡暂停使用，第二次无法正常借车。
7. 办理月租卡的当月不收月租费，办卡次月开始每月1日为月结日，扣取本月月租费用。
8. 办理月租卡本公司系统免费预充值10元，用于超时使用扣费，不能用作月租，也不予退还现金，建议根据自己使用情况预充值一定超时消费金额(建议充值50元)。卡内充值金额不能用作月租，退卡时可以按照卡内实际充值余额退还用户。
9. 租赁卡内余额不足，则无法借用车辆。
10. 申请办理租赁卡并签字后，即表明您自愿成为本公司的会员，并愿意接受我公司提供的信息资料(短信、信件、邮件等形式)。公共自行车服务项目是一项投入较高，但社会公益价值巨大的项目，为弥补巨大投入和运营支出，本公司可能会在相关设施上投放广告，敬请谅解。
11. 借车人办理完租赁卡开卡业务手续，则视为已完全理解上述条款和相关事项，同意并遵照执行，违者责任自负。
