问：

　　你好，我的深圳通还有余额，但刷不了了，也无法充值，服务人员说是深圳通没磁了。要求换卡。请问换卡是否还收取卡费?原来卡里面的余额能否转到新办卡里面?

　　答：

　　您好：深圳通卡是智能IC芯片卡，不是磁条卡，不会出现消磁状况。如深圳通卡芯片不可读，请持卡前往深圳通客服网点，按相应的规定和流程办理坏卡退、换卡业务(退卡或是换卡，须由工作人员检测卡后按照规定选择办理)。由于故障卡卡内数据不可读，因此持卡人须先到客服网点提出申请，10天后凭回执领取现金;或在申请时填写“网银转账申请表”，10个工作日后，所退款项将转入持卡人指定银行账户。

　　深圳通客服分部地址：

　　深圳通客服中心全攻略

　　1)福田客服中心：深圳市福田中心区金田路4028号荣超经贸中心(市民中心东侧)二楼01A单元。营业时间：周一至周日 08:30--18:30。

　　2)宝安客服分部：宝安区新安二路66号，合和大厦一楼(新安影剧院南侧)。营业时间：周一至周日 08:30--18:30 。

　　3)横岗分部：龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交通银行横岗支行2楼。营业时间：周一至周五 09:00--17:30;周六、周日 09:00--16:00 。

　　4)龙城分部：龙岗区中心城龙平西路129号龙岗区汽车总站。营业时间：周一至周五 09:00--17:30;周六、周日 09:00--16:00。

　　5)罗湖东昌网点：罗湖区东昌路8号，203、212、24路东昌公交总站。营业时间：周一至周日 08:00--18:00 。

　　6) 南山桃源村网点：南山区龙珠六路桃源村26、19路桃源村公交总站。营业时间：周一至周日 08:00--18:00。

　　7)罗湖客服分部：罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门(位于深南东路和建设路交界，地铁东门老街站B口)。营业时间：周一至周日08：30--18：30。

　　8)盐田客服分部：盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼(位于沙盐路和官上路交界)，营业时间：周一至周日09：00--17：30 。

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