市民胡小姐来电咨询:昨天我的深圳通不慎被我折断了,想咨询下该怎么办呢?此外,我前几天刚往卡里充值了100元,我能把卡里的钱转到新卡上吗?如果可以的话,该如何转?
深圳通有限公司客服热线工作人员答复:根据胡小姐的情况,目前她的深圳通卡已经折断了,那么如果卡面上的卡号保存完整、尚能正常识别,胡小姐可以持卡前往深圳通客服网点,按相应的规定和流程办理坏卡退卡业务。由于故障卡卡内数据不可读,因此胡小姐须先到客服网点提出申请,10天后凭回执领取原卡内余额,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,原卡内余额将转入胡小姐指定的银行账户。