岗位职责：
1、协同海外客服部门进行客诉处理工作；
2、与产品部协作分析产品退货数据，反馈工厂对产品进行优化货；
3、与销售部门协作进行产品评价管理，提高好评率，降低差评率；
4、提供合理的售后方案，对补发工单进行跟进，提高好评率并避免由客服导致的差评；
5、利用站外渠道，主动对客户进行邀评，提高各站点的好评率。
6、利用公司资源，创建并维护品牌私域流量
任职要求：
1、大专及以上学历；英语4~6级，听说读写熟练；
2、熟练使用Office办公软件；
3、有跨境电商客服经验者优先，热爱跨境电商行业，工作积极主动，有责任心以及团队合作精神；
4、活泼热情，学习能力跟逻辑能力强 ；
5、工作积极主动，细致有耐心，认真负责，吃苦耐劳，善于沟通，具有一定共情能力和责任心，具团队合作精神，有良好的职业操守。
公司福利：
1、上班时间：9:00-12:00,13:30-18:30（薪资统一次月10号发放，如遇节假日顺延至工作日发放）入职购买五险一金。
2、薪酬福利：具有行业竞争力的薪酬体系，五险：养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育医疗、全勤奖、商业意外险、根据公司效益情况发放年终奖等。
3、带薪假期：员工享有年假、婚假、产假、法定节假日等按照国家规定的带薪假期。
4、培训体系：公司会定期举办专题培训，外贸业务专业知识培训，产品培训；委派外出学习培训。
5、企业文化：部门不定期团建活动、各种传统节日活动、每月至少两次下午茶时间。
6、其他：节日礼品、婚庆、生育等红包、晚间自由加班免费点餐、公司配有微波炉、冰箱、可自带午餐；茶水吧提供茶叶、咖啡等。

深圳市安冉安防科技有限公司(ANRAN)成立于2011年6月，位于广东省深圳市。是一家集研发、生产、销售、软件和信息技术服务业为一体的高新科技企业；专注于高端家用安防产品及安防垂直B2C电商解决方案的创新型企业， ANRAN拥有优秀的产品、技术、销售和服务团队，致力于打造行业首个“产品+品牌+服务+平台”于一体的生态圈。在欧美等重点战略市场受到用户的一致好评，截止2021年ANRAN产品已覆盖美国、英国、德国、法国、澳大利亚、西班牙和俄罗斯等100多个国家。
作为互联网时代智能生活的领先者， ANRAN以敏锐的洞察力和快速的反应力，推出了一系列智能产品、服务和解决方案，改变了人们传统的生活方式，使其更加便捷和舒适，ANRAN品牌正在改变家用安防的产品定义，不断改变人们对家用安防的认识和体验。 志存高远，锐意进取。2016年起，ANRAN再调整发展方向，将跨国电子商务作为公司的全球战略，本着社会责任心，以创新为动力，以客户满意为工作准则，以不断创新为宗旨，以不断完善的现代企业经营制度来吸引优秀的技术、营销与管理人才，我们的目标是将ANRAN打造成为一个拥有世界知名的自主品牌外贸电商平台、更多种类的销售渠道支撑，具有全球性知名度的安防类电子商务企业。公司具有专利信息 20条+

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