2022深圳招商物业管理有限公司网络招聘（要求+岗位）

　　(南山区 国企 物业管理/商业中心 3000人以上)

　　工作地点:深圳市南山区招商大厦-西门

　　一、单位简介

　　招商局物业管理有限公司(以下简称“招商物业”)是招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业，隶属于招商局蛇口工业区控股股份有限公司;公司运营管理总部位于深圳，拥有国家一级物业管理企业资质，是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。招商血脉、蛇口基因。招商物业“百年诚信，至尊服务”的发展理念，源于跨越三个世纪的历史传承。上个世纪八十年代初，招商物业在蛇口应运而生，30多年耕耘，招商物业发展成为招商局集团旗下唯一一家房地产价值链全程综合服务商，业务遍布全国40多个城市和地区，员工规模16000余人，在管物业464个，服务项目面积超7500万平米，服务客户人数超百万。截至2017年12月31日，总资产14.18亿元，净资产2.63亿元，公司拥有下属机构58家(全资子公司15家，分公司39家，合资公司4家)，业务涉及国内40多个城市和地区。

　　二、招聘职位

　　(一)工程技工(暖通/泥水/强电)(5.5K-8K)

　　岗位职责

　　1、根据工程部设备维修保养计划，按计划对设施设备进行检查和保养，确保设备正常运行。

　　2、负责相关设施设备(如水景、公共照明等)的调试与开闭;熟悉低压系统的照明、设备控制，保证公共设备及电路系统能正常运行。

　　3、负责小区配电柜、控制柜、雨水泵站的巡查与保养，确保设备正常使用。

　　4、按规范及要求做好业户的上门维修，确保满足合理的客户需求。

　　5、按维修计划，进行小区公共设施设备的维修，定期对排水系统进行检查与疏通，确保现场使用要求。

　　6、按规范做好相应的质量记录，确认各项工程设备运行良好。

　　7、积极参加公司组织的各种培训、活动，确保工作技能和服务意识不断提高。

　　8、完成领导安排的其他工作内容。

　　任职资格

　　1、18-45岁。

　　2、需有低压电工证，有物业管理从业经验者优先。

　　3、熟悉物业工程部门相关操作流程，熟练掌握设施设备维修保养等专业技能。

　　4、熟悉中小型空调，中央空调的设备运行管理，有制冷证。

　　5、工程类工作经验1年以上，特殊作业岗位需持特殊作业操作证。

　　6、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。

　　(二)秩序维护员(5K-6.5K)

　　岗位职责

　　1.上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄，着装干净整洁;

　　2.客人来访或遇到陌生人时，使用文明礼貌语言、见面微笑、主动问好、起身服务、敬礼问候和车辆指引规范;

　　3.负责本岗位周边的消防和安全防卫，确保岗位周边保持畅通和良好状态;

　　4.负责维持责任区域场所的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于初始状态;

　　5.按公司规章制度要求，对责任区域的消防器材、消防安全疏散通道、空置房等进行安全巡查，确保处于正常状态;

　　6.每天负责对责任区域的装修、市政等施工的安全巡查，及时制止违规、违法等不安全行为或不安全状态，并向上级报告;

　　7.了解部门消防应急预案，了解消防器材的位置，会使用消防器材，懂得报警程序，确保能准确无误地处置突发事件;

　　8.了解辖区范围内业主姓名、业主车型和牌号、业主家保姆特征、经常访客特征，了解管理区域内的地形，确保现场安全;

　　9.规范对出入辖区的陌生人微笑询问、有效证件登记、业主确认、可疑迹象跟踪，并及时上报;

　　10.坚守工作岗位，上班时间严禁在岗喝酒和酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗和做与本职工作无关事情;

　　11.做好值班记录，详细登记值班期间的工作情况，做到记录准确、清晰、可追溯;

　　12.做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次待办事项清楚，物品器械清点清楚，值班记录清楚。

　　任职资格

　　1.年龄18-40岁，身高168cm以上，初中及同等学历以上;

　　2.无违法犯罪记录，无明显或大面积纹身，明显大面积伤疤;

　　3.退伍军人或有大型物业和酒店等相关岗位工作经验者优先;

　　4.四肢健全无残疾，行为举止正常，表达清楚，身体无异味，责任心强;

　　5.思维清晰灵活，沟通表达正常，服从性较好，有团结合作意识;

　　6.能吃苦耐劳，踏实务实，服务意识良好，为业主和客户提供优质的服务;

　　7.了解消防和安防等相关知识，消防设施设备操作，及安防现场的一般管理流程;

　　8.了解安全生产基本职责和其它安全生产职责;

　　9.其他要求：品德端正、诚实可靠、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。

　　(三)安全礼宾(6K-8K)

　　岗位职责

　　1.上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄，着装干净整洁;

　　2.客人来访或遇到陌生人时，使用文明礼貌语言、见面微笑、主动问好、起身服务、敬礼问候和车辆指引规范;

　　3.负责本岗位周边的消防和安全防卫，确保岗位周边保持畅通和良好状态;

　　4.熟悉管辖区域内消防设施设备的位置，掌握正确的使用方法、操作和维护流程，遇到紧急情况能及时正确处理;

　　5.完成重要岗位形象展示、客户出入管理和服务、重要接待、重要客户闸机刷卡、电梯按键、指引等服务工作;

　　6.完成门岗、大厅和前台等重要岗位一般接待引导服务，指挥进出车辆，重大客户接待等服务业主和客户工作;

　　7.负责查验外来人员出入证，确认来访客人或陌生人身份，文明礼貌、中心核实、登记发卡，并岗位跟进;

　　8.对辖区内的大件出入物品进行检查和登记，外出的物品必须进行核实和登记后方可放行，做好岗位联动协助;

　　9.阻止携带危险品、精神病患者、酗酒闹事者、推销者及商贩进入管理区域;

　　10.在发生突发事件时，能及时、有序的进行处理，避免重大事件发生，确保项目财产、客户、员工人身安全;

　　11.坚守工作岗位，上班时间严禁在岗喝酒或酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗或做与本职工作无关事情;

　　12.做好值班记录，详细登记值班期间的工作情况，做到记录准确、清晰、可追溯;

　　13.做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次待办事项清楚，物品器械清点清楚，值班记录清楚。

　　任职资格

　　1.年龄18-35岁，身高180cm以上，高中及同等学历以上;

　　2.无违法犯罪记录，无明显或大面积纹身，明显大面积伤疤;

　　3.退伍军人或有大型物业、酒店和营销案场等相关岗位工作经验者优先;

　　4.身材匀称，身体无异味，形象良好，气质佳，谈吐清晰，表达能力良好，有较强的责任心和服务意识;

　　5.亲和力佳，沟通和组织能力强，具备良好的服务意识和团队合作精神;

　　6.表达流利和良好的协调能力，能为业主和客户提供优质的服务;

　　7.了解消防和安防等相关知识，消防设施设备操作，及安防现场的一般管理流程;

　　8.了解安全生产基本职责和其它安全生产职责;

　　9.其他要求：品德端正、诚实可靠、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。

　　(四)讲解员(8K-9K)

　　岗位职责

　　1.负责展示中心接待信息的收集、整理;

　　2.负责各展厅内容的讲解工作;

　　3.负责公司重要活动客户接待;

　　4.负责接待信息的归档，客户意见的收集、整理、上报;

　　5.及时完成上级交待的各项临时工作任务。

　　任职资格

　　1、女，身高165cm以上;男，身高175以上，年龄32周岁以下，大专及以上学历;

　　2、声音优美，普通话标准，外语水平良好;

　　3、具有良好的沟通表达能力和服务意识，空乘或高端案场、会所、五星级酒店的接待讲解工作经验优先;

　　4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨，有团队意识。

　　(五)监控员(6K-7.5K)

　　岗位职责

　　1.上岗前做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁，着装干净、清洁平整;

　　2.严格遵守各项法律法规和保密规定，认真执行公司各项规章制度，熟悉部门消防安防等突发事件应急预案;

　　3.视频监控辖区内人员和设备安全及时动态信息，服务业主和客户，远程视频电话连线确认出入门禁人员信息;

　　4.例行监控设施装置检查和报警信号灵敏度检查，远程配合协助秩序管理人员安全巡逻、安全隐患排查;

　　5.在发生突发事件时，能及时、有序的进行处理，避免重大事件发生，确保项目财产、客户、员工人身安全;

　　6.发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知秩序管理员到现场查看和确认;

　　7.发现并确认火警立即向上级报告，并按报警程序报警，启动项目火灾应急预案，妥善做好应急处置;

　　8.恪制尽责，不准无关人员进入中控室，不向无关人员介绍本公司监控设施、监控方式、监控区域等情况;

　　9.坚守工作岗位，上班时间严禁在岗喝酒或酒后上岗，严禁睡岗，严禁擅自离岗或做与本职工作无关事情;

　　10.操作电脑，认真使用公司体系软件，规范完成公司系统远程指派部门监控中心任务和工作要求;

　　11.认真做好消防监控中心值班记录，做到记录准确、清晰、可追溯，未经领导批准不得随便销毁资料;

　　12.做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情况清楚，本班次待办事项清楚，物品器械清点清楚，值班记录清楚。

　　任职资格

　　1.年龄18-45岁，必须持《消防设施操作员》初级及以上证书上岗;

　　2.初中及同等学历以上，无违法犯罪记录，退伍军人或有物业管理从业经验者优先;

　　3.具有较强的服务意识，能为业主和客户提供优质的服务;

　　4.吃苦耐劳，能适应夜班，责任心和服务意识佳，具有良好的团结合作意识;

　　5.沟通表达良好，有亲和力，谈吐清晰，身体无异味，吃苦耐劳，具有良好的执行能力和团结合作意识;

　　6.了解电脑基本操作，以及消防和安防监控等体系文件，及相关工作流程;

　　7.了解消防和安防等相关知识，以及消防和安防监控设施设备操作，及监控现场的一般管理流程;

　　8.了解安全生产基本职责和其它安全生产职责;

　　9.其他要求：品德端正、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。

　　(六)客服专员(5K-6K)

　　岗位职责

　　1.负责前台值班及宾客来访咨询接待指引工作;

　　2.负责前台值班记录工作、客户意见收集工作、客户投诉处理反馈工作及相关回访工作;

　　3.负责大堂区域内环境卫生和设施设备的巡视检查工作;

　　4.负责入伙工作的协调及商业客户对接;

　　5.及时完成上级交待的各项临时工作任务。

　　任职资格

　　1、18-35岁，身高160cm以上，中专及以上学历，形象良好，有物业管理从业经验者优先;

　　2、具备良好的协调能力、沟通能力，具备良好的服务意识和亲和力;

　　3、熟练使用电脑办公软件级及各种办公设备;

　　4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨

　　(七)前台礼宾(5K-7K)

　　岗位职责

　　1.负责大堂的文件、报刊杂志、传真、电话的接收、转发和转达;

　　2.引导来访客户到达目的区域，正确应对人员**，防止闲杂人员进入办公区域扰乱正常秩序;

　　3.负责文件打印及资料复印工作;

　　4.投诉受理及处理、电话接听转接;

　　5.项目各项行政事务处理;

　　6.及时完成上级交待的各项临时工作任务。

　　任职资格

　　1、18-30岁，身高165cm以上，大专及以上学历，形象良好，有物业管理从业经验者优先;

　　2、具备良好的协调能力、沟通能力，具备良好的服务意识和亲和力;

　　3、熟练使用电脑办公软件级及各种办公设备;

　　4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨

　　(八)会务礼宾(5K-7K)

　　岗位职责

　　1.负责各类会议的接待、服务工作;

　　2.配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作;

　　3.接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作;

　　4.会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作;

　　5.负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用;

　　6.及时完成上级交待的各项临时性工作。

　　任职资格

　　1、18-30岁，身高165cm以上，中专及以上学历，形象良好，有物业管理从业经验者优先;

　　2、具备良好的协调能力、沟通能力，具备良好的服务意识和亲和力;

　　3、熟练使用电脑办公软件级及各种办公设备;

　　4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。

　　(九)礼宾司(6K-8K)

　　岗位职责

　　1.负责大堂的文件、报刊杂志、传真、电话的接收、转发和转达;

　　2.引导来访客户到达目的区域，正确应对人员**，防止闲杂人员进入办公区域扰乱正常秩序;

　　3.负责文件打印及资料复印工作;

　　4.投诉受理及处理、电话接听转接;

　　5.项目各项行政事务处理;

　　6.及时完成上级交待的各项临时性工作。

　　任职资格

　　1、18-30岁，身高165cm以上，中专及以上学历，形象良好，有物业管理从业经验者优先;

　　2、具备良好的协调能力、沟通能力，具备良好的服务意识和亲和力;

　　3、熟练使用电脑办公软件级及各种办公设备;

　　4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨

　　(十)环境专员(5K-7K)

　　岗位职责

　　1.负责辖区内清洁、绿化、石材养护项目的专业技术检查指导，熟悉清洁绿化工作任务，检查清洁绿化员工的工作质量;

　　2.负责日常环境工作的巡视，以及场内仿真花的日常巡视和维护，发现问题及时处理并做好相关工作记录;

　　3.负责对分包方现场员工的考勤、考核等;

　　4.及时处理客户有关环境方面的投诉;

　　5.负责环境部内部文档、表格的整理、存档;

　　6.对环境部每月仓库固定物料、资产的月底盘点;

　　7.及时完成上级交待的各项临时工作任务。

　　任职资格

　　1、18-35岁，身高160cm以上，中专及以上学历，有物业、商业、酒店从业经验者优先;

　　2、具备良好的协调能力、沟通能力，具备良好的服务意识和亲和力;

　　3、良好的组织协调能力：善于协调各分包方员工之间关系，能够与他人共同合作完成工作;

　　4、熟练使用电脑办公软件级及各种办公设备;

　　5、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨

　　(十一)财务文员(5K-6K)

　　岗位职责

　　1.负责项目各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部会计的指导;

　　2.负责项目现金、票据的保管，并做好财务报表的统计工作;

　　3.负责银行托收、核对托收划款情况，月终及时将银行日记账与银行账单进行核对;

　　4.具有一定的财务知识，熟悉各种费用的分摊;

　　5.对拖欠费用的合作方，及时跟进催收、使拖欠款项尽早缴收;

　　6.负责项目固定资产登记工作。

　　任职资格

　　1.35岁以下，大专及以上学历，财务管理、会计学相关专业;

　　2.1年以上财务工作经验;

　　3.良好的职业操守、服务意识和团队合作精神;

　　4.具有独立工作和学习的能力，工作认真细心、责任心强。

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