深圳中信银行招聘银行助理经营岗

　　一、公司简介：

　　中信银行是央企中信集团下属公司，中信银行信用卡中心隶属于中信银行，是中信银行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的业务部门。

　　中信银行信用卡中心客户服务部(以下简称客服部)成立于2003年，经过十几年的沉淀，现已成长为拥有三个职场、3000多个座席、4000多名客服人员、服务于1亿多张信用卡持卡人的大型呼叫中心。客服部依托中信金融平台，通过电话、网银、APP、短信、微信、微博、在线客服等渠道为客户提供7×24小时业务咨询、业务办理、客户关怀、温度理债等远程服务，是中信银行集中经营信用卡客户的重要平台。

　　二、招聘岗位

　　【招聘岗位一】 银行综合经营岗(服务经营方向) 60名

　　岗位职责：

　　通过线上渠道与平台为全球信用卡客户提供一站式金融服务，推荐特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，推动服务流程优化，提升品牌影响力。

　　1、处理中信银行信用卡客户服务热线 400-889-5558 的业务工作。例如：代表银行倾听客户声音，在线解决客户的业务需求，安抚客户情绪，解答客户信用卡使用过程中的疑问以及相关账务咨询。

　　2、服务转营销，推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品。例如：如账单分期、圆梦金、现金分期、卡片升级等。

　　3、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。例如：如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。

　　4、其他一站式拓展职能。包括在线营销、贵宾服务等;

　　【招聘岗位二】 银行综合经营岗(资产管理方向) 60名

　　岗位职责：

　　以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款，对不同风险程度的逾期客户开展电话、电邮、信函通知等方式，协商并督促逾期账户的回款，记录催收结果并及时跟踪后续情况。

　　1、引导客户合理使用信用卡，形成良好的用卡习惯;

　　2、以客户为中心，进行温度理债;

　　3、通过外呼，提高卡中心的资产回退率。

　　三、岗位要求：

　　1、年龄35周岁以下，性别不限;全日制大专及以上学历(学信网验证为准)，专业不限，(岗位二只接收2023年应届毕业生)。

　　2、普通话标准，表达流利，学习能力强;

　　3、身体健康，能适应轮班工作。

　　四、薪酬福利：

　　1、优渥薪酬：

　　试用期月薪5500-6500元(试用期3个月，含福利)，转正之后综合月薪6500元以上+五险二金(一档高比例)。

　　综合年薪11-13万;无上限，年底有高质量发展奖金(年终奖)。

　　2023届实习生薪资津贴保障：4600元/月(实习津贴2400+住宿补贴1600+餐卡600)。另：购买商业保险，首月200元一次性安置补贴.

　　(2023届毕业生可享受免费15天酒店入住)。

　　2、完善福利过节费：7500元/年，(5个节，每个节1500元)，生日卡300元;员工福利餐卡：1000元/月(可在指定餐厅、美发店、电影院消费);

　　防暑降温费：每年6-10月降温防暑补贴;

　　夜班车费：晚上10点下班全额报销打车费;

　　通讯补贴：100元/月;

　　医疗基金：6500元/年;额外商业保险，意外，重疾+医疗基金。

　　健康保障：购买住房公积金，五险一金，交通意外险，重大疾病保险，补充医疗险，医疗门诊费用报销等，公司还设置员工保健室，健身活动室及心理咨询室。

　　其他：各类礼包礼券(含蛋糕券、冼衣券、新年大礼包)，年度体检、超长带薪年假，免费外部专业健身俱乐部、转深圳户口，员工享受各类法定带薪假期，公司不定期组织集体户外团队活动，每年安排一次全身体检。

　　五、培训及晋升

　　培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。

　　晋升：公司提供多元化的发展路线，既可以在本岗位发挥优势提升职级，也可以跨岗位、跨部门发展，有管理潜质及意愿的可通过内部选拔进行管理层竞聘。

　　【团队建设】

　　运动会、才艺秀、节日庆典、生日宴会、聚餐出游;俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、摄影协会，定期举办各类活动。

　　【工作环境】极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体，办公场地设置活动室、休息室、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活

　　【工作时间】轮班制，每日8小时，月休6-8天(排休)，如因话务需要安排加班的将按照劳动法标准支付加班费用。

　　六、工作地点

　　深圳市龙岗区上李朗甘李六路中海信科技园15栋

　　地铁：10号线-凉帽山站D2出口。

　　附近车站：吉华街道办、恒特美科技园、182科技园。

　　(公司提供附近房源公寓可以参考，有单身公寓或合租)。

　　七、面试方法：

　　1、填写并提交应聘登记表，工作人员将尽快安排面试，具体时间将于面试前1-2天“短信+电话”通知。

　　【点击获取应聘登记表入口】

　　2、联系方式：程小姐0755-82132843，区小姐，0755-22980423;

　　(周一至周五9:00-12:00，14：00-17：00)。

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