5、 网上支付具体操作步骤是什么？
(1)考生报名经现场审核通过后，再次登陆网上报名系统，点击[报名信息]，会看到“请支付”按钮(图1)
图1
(2)点击“请支付”按钮后，页面将跳转到支付页面(图2)，同时原页面被锁定(图3)
图2
图3
(3)考生选择银行(例：中国工商银行)进行支付(图4)
图4
(4)支付完成后，页面将显示支付成功
(5)支付成功后，考生回到网上报名系统[报名信息]页面(参见图2)，点击“确定”按钮，页面刷新，显示最新的支付结果及报名信息。(图5)
图5
6、 目前网上支付支持哪些银行？
支持19家银行，如下图所示：
7、 已完成网上支付，为何状态还是显示“未支付”？
通常情况下，中小学教师资格考试报名网站会即时收到您的付款。在极少数情况下，银行系统会延迟与报名网站的付款确认，最晚到帐确认时间为网上支付后24小时，请于24小时以后重新登陆报名网站确认您的支付状态。如仍显示未支付，请致电呼叫中心。
8、 在支付的过程中，网络中断了，应该怎么办？
如发生此类情况，可待网络恢复后，重新登陆网上报名系统，点击“请支付”按钮进行支付。
9、 网上支付选择的银行页面总是打不开，怎么办？
由于各个银行服务器网络带宽的差异，可能会有网络延时过长，而导致该银行页面访问不了的情况，可稍后再试;如果始终无法打开，则需要更换银行进行支付。
10、 已交报名费是否能退费？
已经在网上成功支付考试费的考生不能退费。
11、 重复支付如何处理？
这种情况极少发生。如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系报名客服人员进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用;
退费时间：2015年10月中旬在报名工作结束后统一处理。
退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。
首信易支付平台客服电话：
(010)4008182626或82652626转分机6644，6829，6576(9：00-17：30)
(010)82652963,82652961 (9：00-17：30)
(010)59321108(24小时)
