利用信息技术进行业务流程再造
毋庸置疑，现在整个社会都认同信息技术对许多行业都产生了翻天覆地的影响，我们真的进入了信息时代。不过，我认为信息技术在各行各业的应用中，到目前为止至少有两个层次：第一个层次，将传统业务信息化，比如原来我们都是交一个纸的表，现在改成电子表格，可以用E-mail或者在线直接提交;第二个层次，不仅仅将传统业务信息化，而且要根据信息技术的特点和环境的变化，对业务流程进行再造。比如，不仅仅满足于将纸表变成电子表格，而是要重新考虑，为什么要填写这个表格，可以不可以不填写，如果一定要填写，是否可以换一种方式?
其实，业务流程再造在教育领域也已经得到了应用，比如北京十一中学打破传统班级概念，每一个学生都有一张自己的课表，像大学一样走班升学，确实是再造了中学的教学流程。再如麻省理工学院(MIT)曾经针对学校的供应商服务、邮政服务、设备管理、人力资源管理等支持性流程(supportprocess)进行根本的再思考和彻底的再设计，从而获得绩效的显著提高。
基于以上考虑，在高考填报志愿这个环节上，我们是否也应该仔细考虑一下：过去为什么要这样填报志愿，现在环境发生了什么变化，可以不可以换个方式填写了。比如，为什么过去一般在每批次只能填写几个学校呢?原因可能很简单：第一，因为过去的年代在纸上填写志愿，录取时手工处理，如果填写多了确实没有办法处理。第二，后来虽然用了网络填报志愿，但是此时仍然是信息技术的第一个应用层次，只是将传统做法信息化了，所以此时即使换成我来决策，基于惯性思维，肯定还是让大家只填写几个学校。第三，信息技术也是不断发展的，前几年的信息技术在存储、计算等技术方面确实有限制，可能确实无法支持更多的志愿更复杂的处理。
但是在大数据时代，是否真的应该重新考虑一下填报志愿和录取方式了呢?就算我们不能真的按照上面的方案来填写志愿，是否可以允许学生在一个批次内依次填报几十所平行的学校，在一个学校内填报几十个专业，这样也算是尽可能满足学生的愿望了呢?其实不仅仅是高考改革领域，在教育中的其他领域，我们是否也应该仔细分析一下每件事情：过去是怎么做的，为什么要这样做，现在情况发生了什么变化，应该怎么做?
真心希望在以大数据技术为代表的信息技术的支持下，高考改革越来越合理、越来越人性化，祖国的教育事业发展得越来越好、创新人才越来越多。 (作者系北京大学教育学院副院长，教育技术系主任)
