一、支付前的准备 
    1、进行网上支付前请务必做好准备，考生所持的银行卡必须开通网上支付业务功能。
    2、首都信息发展股份有限公司“首信易支付”平台(http://www.beijing.com.cn/paylink/zy2005/pay_help.jsp)所显示的银行卡种均可进行网上支付。考生应根据其提供的银行卡使用范围和地域，选择到相关银行办理一张银行卡，存入报考费，存入金额一定要大于报考费（最好多出10元以上）。
    3、办卡方法：凭本人身份证到办理个人储蓄业务的银行网点办理，并开通网上支付业务功能（建议个人网上申请）。 
    4、考生在支付报考费前，如果没有网上支付经验，请一定先阅读各银行卡使用说明，必要时一边对照说明一边进行操作。 
    5、有关网上支付（电话支付）的具体办法，考生可在“首信易支付”平台网页上查看《网上支付报考费说明》    

    二、网上支付 
    1、网上支付相对大多数考生来说都比较陌生，请在支付过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，勤于查看使用说明，问题解答。 
    2、请使用IE浏览器，不要使用腾讯或其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。 
    3、登录全国英语等级考试网上报名系统，点击“网上交费”。 
    4、按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。 
    5、按要求正确、完整地填写所有信息，“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息（请记住此号，以备查询），再点击“支付”后，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将返回支付已完成的信息。
    6、支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键；而应重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。
    7、如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击 “删除cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新支付。 
    8、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。 
    9、报名期间，报考人数量大，请尽量提前做准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。 

    三、网上支付后 
    如果向首信问询支付结果，一定提供报名号，否则将无法查询。 
    如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报考费已经支出，就不必着急了。    如果发现支付未成功，则需要重新支付。 

四、关于退费
    考生未按要求，错选报考点、报考级别、考试种类时，须重新报名、缴费，逾期亦不再补报。   
    因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。
    退费原则由北京教育考试院负责解释。

如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。所以如果出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。
    退费方式：返回考生交费所用账户。 请考生报名后不要注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2006年7月31日前退还完毕。退款到账通常需要一周，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信公司联系。
    电话：（010） 88511155 - 6817，6576，6822，6133，6502，6826，6811，6933
          （010） 82020260，96102（24小时普通市话）

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