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机票姓名错误 机票将作废

http://ly.sz.bendibao.com/2014-05-04 22:24

  本来早早就从网上订购了特价机票,准备和家人到国外旅游,但网购时在填写乘机人姓名时的一个疏忽,致使武汉市民李先生买的票作废,损失上万元。

  家住硚口的李先生说,今年他和妻子准备趁着孩子暑假期间,一家人到国外自助游,一起去的还有哥哥一家三口及妻子的两名同事,大人小孩一行总计8人。因为妻子有网购经验,买机票的事就由她负责。

  3月,妻子看到亚洲航空公司机票做活动,于是在航空公司官方网站上,为8个人抢购了32张机票,总价1.1万多元。“先从武汉飞曼谷,过夜之后再飞清迈”,李先生等人打算6月5日开始泰国之行,全程往返都搭乘飞机。

  抢购机票成功后,李先生办理了护照,但此时他才发现,妻子买的机票可能存在问题。李先生说,购买国际航班机票时,必须填写乘机人姓名的汉语拼音的全拼,而妻子买票填写姓名时,全部填写的是乘机人姓名的首字母。他赶紧致电航空公司,并在客服人员指导下,将8个人的护照信息通过邮件发往航空公司,希望更改乘机人信息。“航空公司只退机场建设费。”李先生说,4月30日,他得到航空公司的答复说,最多只能退回千余元钱。“筹划出国游半年多,结果成这样。”李先生有些沮丧。

  昨日下午,记者致电亚洲航空公司在广州的客服人员,客服人员表示,购买机票时,填写的乘机人姓名应和护照上一样,必须填写全拼。李先生确实提出申请更改机票,但位于马来西亚的公司总部并没同意,至于为何没有同意,他们并不清楚。另外,公司相关部门会在两个工作日内与记者取得联系,答复相关问题。

  记者随后咨询多家航空公司,他们表示,搭乘国际航班时,机场方会核实乘客的机票是否与护照上的信息一致,所以乘客在网络购票填写姓名时,都需要填写和护照上一致的姓名全拼,这是航空公司通行做法。

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