三亚免税店的商品种类除了常见的香水化妆品、首饰、手表、服装、皮具、箱包、太阳镜、旅行用品之外，还包括有海南特产区。
在近百个国际顶级奢侈品牌、上万种商品里面，有在三亚免税店实现了首次进驻内地免税市场的Gucci(古琦)、Tiffany(蒂芙妮)、Tag Heuer(豪雅)、Emporio Armani(安普里奥阿玛尼)、Zenith(真力时)、Montblanc(万宝龙);还有在这里开设了其内地形象最新、面积最大、品类最全的免税专卖店的Burberry(巴宝莉)、Hugo Boss(胡戈波士)、Zegna Sport(杰尼亚/运动线)、Ferragamo(菲拉格慕)、Dunhill(登喜路)。各大品牌内的商品种类和款式数量基本与全球其他地区的专卖店持平，若你想购买指定的货品款式，可记住全球统一的货品名称及号码前来查询。
据三亚免税店相关人士介绍，与只有11%的“离境退税”税率相比,“离岛免税”政策税率优惠将高达30%~50%。而国际品牌商品尤其是奢侈品，其在亚太地区均实行统一销售价格战略，且对海南政府承诺三亚免税店的进口商品零售价与香港同类商品持平或略低，因此，知名品牌商品不会高于香港品牌专柜价格。其实，香港DFS免税店还必须面临其部分化妆品价格更高于“莎莎(Sasa)”、“卓悦(BONJOUR)”这类港岛化妆品专营店内同类商品的竞争，所以就内地而言，三亚免税店拥有着绝对的优势。此外，中免集团还承诺，免税进口商品价格将比国内有税商店便宜15%~35%，按每名游客购买5000元商品计算，每名游客能获得的优惠为最低750元、最高1750元，相当于省下了淡季时由广东地区赴海南的往返机票款了。
