一、什么是社会养老保险金个人帐户，它有何作用？
个人帐户用于记录员工参加养老保险个人缴纳的养老保险费和从单位缴费中按规定划转记入的养老保险费及利息金额。
社会保险机构为所有参加养老保险的人员建立了一个终身不变的个人帐户，个人帐户是员工在符合国家规定的退休条件并办理退休手续后，领取养老金的主要依据。
二、为什么深圳户籍员工将户口迁往内地城市时，只能转保而不能退保？
员工缴纳养老保险金的目的是为了今后享受养老待遇，转保才能保障员工个人权益不受损害，如果退保意味着员工放弃个人的养老保险权益。我国已建立起城市间的转保机制，只要户籍迁移都可以将养老保险从一个城市转移到另一个城市。
三、内地城镇户籍员工为何应选择转保而慎重退保？
从社会保险角度看，员工缴交养老保险费的年限就是传统意义上的“工龄”，选择退保就是放弃自己的缴费记录，即放弃“工龄”，将养老保险金转移回户籍所在地社会保险机构是一种对自己负责的行为。
四、员工辞职或变换新单位，社会保险如何处理？
员工从本市的一个单位到另一个单位工作,只要将《职工社会保险证》或《深圳市劳动保障卡》的电脑号及身份证号码交给新单位，便可由新单位申请以同一电脑号参保。不论员工是否停交过社保，新参保时自动将前后参保资料、参保缴费年限及个人社保专户积累额合并到一起。因此，员工不需要换一个单位退一次保。
五、员工无法提供《职工社会保险证》或《深圳市劳动保障卡》时如何办理退保？
参保后未办或未办好社保卡的员工前来退保时，须在已盖有单位公章或人事专用章的离职证明上注明本人社保电脑号、身份证号码，注明未办卡或卡正在办理当中，再另粘贴本人近期照片，并在照片上加盖单位公章或人事专用章。若因丢失或遗漏而未携带社保卡的员工前来退保，必须待补办好或备齐证件后，改次办理。
六、员工无法提供单位证明如何办理？
员工有下列情况之一，而无法提供单位证明的，由本人提交书面申请，经核实可办理退（转）保手续：
⒈员工原所在单位撤消、合并、或破产等原因长时间处于停交社会保险费状况。
⒉员工离开原单位2年以上而至今未再参保。
⒊员工与原用人单位存在劳资纠纷，用人单位不愿为员工开具退（转）保证明，员工可持劳动仲裁书或法院判决书，并由本人提出书面申请后，予以办理退（转）保手续。
4.深圳户籍参保员工前来办理住房公积金结算业务，且员工是在个人缴费窗口缴费的，可由本人提交书面申请，办理结算业务；如员工已失业的，可凭失业证办理结算业务。
5.如原用人单位实因倒闭、兼并、破产，长时间未缴费，且单位未到相应征收部门办理停交手续，致使电脑资料仍显示为缴交正常状态，而员工又找不到单位的，可到原用人单位所在参保地社保征收部门查实并开出证明，证明上注明原因并加盖基金收缴部门公章后，再办理结算业务。
七、员工拥有两个或两个以上社保电脑号时如何处理？
员工拥有两个或两个以上社保电脑号是因为员工前后使用了两个或两个以上不同身份证重复参保造成的。因此，须提供户籍所在地公安机关开具的内容为两证系同一人的证明（证明样本见附表；此证明必须由派出所封存好，并在封存口上加盖公安机关的户籍专用章，拆封无效，后果自负）及户口本（出示原件，提交复印件一份）、单位填写完整的《深圳市企业员工参加社会保险情况变更申报表》（加盖单位公章），向社保征收部门分管员申请合并后，才能办理结算手续。
八、何为骗保冒领行为，后果如何？
利用非法手段窃取他人社会保险资料或明知是他人的社会保险金，持他人有关的证件、证明到社保机构申请退（转）保的行为，可认定为骗保冒领行为。骗保冒领行为视同诈骗行为，如既成事实，将依诈骗罪追究骗保冒领人经济和法律责任。
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