聚橙网:橙PLUS会员储值卡使用问题多

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:深圳市聚橙网络技术有限公司

  投诉要求:退款

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,在商家处预付式充值999元的橙PLUS会员储值卡,在使用过程中出现以下问题:

  1.购买演唱会票时,商家网页卡住导致消费者无法购票成功,联系商家协商退储值卡费,商家不退不换;

  2.购票金额大于储值卡金额时,补足金额并不是实际差额,而需充值的金额为999的倍数。

        曾与商家多次协商无果,现诉求:退款。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉11宗,2019年1月1日至今总投诉11宗。

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