联动云:用车服务问题多

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:深圳前海联动云汽车租赁有限公司

  投诉要求:退款

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,在使用该公司提供的租车及共享汽车服务过程中出现以下问题:

  1.停车时行驶里程数不符,导致消费者多付款;

  2.消费者垫付停车费后,已按照联动云的客服要求将发票及会员账号提供给了联动云客服,至今未退款;

  3.消费者使用共享汽车发生交通事故后垫付费用,保险公司已将事故赔偿款支付给商家,但商家却一直未退回消费者垫付的钱款,消费者多次与商家协商无果。

  诉求:退款。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉8宗,2019年1月1日至今总投诉8宗。

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