中国电信深圳分公司:擅自开通七彩铃音业务

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉人:刘先生

  投诉对象:中国电信股份有限公司深圳分公司

  投诉要求:三倍赔偿

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  本人是中国电信手机号机主,该公司在未告知本人的情况下,从2017年5月起擅自给本人开通了“七彩铃音、短信-SP短信费、七彩铃音-彩铃通讯费”服务,每月扣取18元费用,曾与商家协商无果,现诉求:三倍赔偿。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉90宗,上周45宗,环比增长率100%,2018年1月1日至今总投诉1475宗。

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