阿卡索资讯股份有限公司:英语课程退款难

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:深圳市阿卡索资讯股份有限公司

  投诉要求:退款

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名在该处报名英语课程的消费者反映,学习期间出现协调上课时间难、教学质量与承诺不符、退款难等问题。消费者申请退款后,商家却要10%服务费。消费者认为这些为不合理扣费,曾与商家协商无果后,现诉求:退款。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉7宗,上周2宗,环比增长率250%,2018年1月1日至今总投诉99宗。

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