顺丰速运有限公司 :遗失及破损件索赔难

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:顺丰速运有限公司

  投诉要求:赔偿损失

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,使用顺丰邮寄货品,出现包裹遗失及货物破损问题,与商家协商理赔金额未达成一致,其中有消费者因邮寄物品只是部分损坏,商家以货物未全部损坏为由就不按照保价价格进行赔偿。现诉求:赔偿损失。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉23宗,上周11宗,环比增长109%,2018年1月1日至今总投诉563宗。

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