中国电信深圳分公司:擅自开通业务乱收费

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉人:刘女士

  投诉对象:中国电信深圳分公司

  投诉要求:退一赔三 

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  本人于2018年4月25号申请注销家庭固定电话,但是5月和6月中国电信却还在收取费用。随后到宝安区新安营业厅查询账单,发现账单上出现综合增值服务费-健康顾问业务,每月扣取费用9元,此业务未经本人签订协议就擅自开通,自 2015年6月至2018年7月期间此项业务都有收费。现诉求:退一赔三。

  市消委会本周接到消费者对该公司投诉40宗,上周29宗,环比增长率37.9%, 2018年1月1日至今总投诉1179宗。

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