努比亚技术有限公司:保修期内手机出故障 被要求付费维修

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:努比亚技术有限公司

  投诉要求:免费维修

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  多名消费者反映,购买该公司品牌手机,保修期内出现质量问题,按照客服指引邮寄回指点维修点检测时,均被告知手机外观有不同程度的损伤(包括划痕磨花等)就属非保,需付费维修。消费者认为该公司有故意排除保修义务之嫌。现诉求:免费保修。

  市消委会本周接到该公司投诉5宗,上周2宗,环比增长率为150%,2018年1月1日至今总投诉47宗

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