深圳市蛋壳公寓管理有限公司:租客“租金”变“贷款”

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:深圳市蛋壳公寓管理有限公司

  投诉要求:取消分期,按正常方式交租

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,在该处签订房屋租赁合同时被告知可以在任买APP上缴纳房租。事实上是蛋壳公司与其他小额贷款公司合作,促使租客与任买签订贷款租房合同,租客必须在任买APP上以缴纳租金的形式定期归还贷款。若出现租客未按时还款的情况,租客的个人征信会受到影响。现由于任买APP出现故障,导致租客未能按时还款,影响其个人信用记录。曾与商家协商无果,现诉求:取消分期,按正常方式交租。

  市消委会本周接到消费者对该公司投诉3宗,上周4宗,2018年1月1日至今总投诉39宗。

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