中国联合网络通信有限公司深圳市分公司(联通) 消费者要求退费

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:方先生

  投诉对象:中国联合网络通信有限公司深圳市分公司(联通)

  投诉要求:退费

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人方先生诉称)

  本人于2016年9月在该处办理了一年1600多元的宽带套餐,到期后就没再使用。今年5月30日申请更换手机套餐时发现还在扣除该宽带费用,遂联系联通客服,被告知只能退还3个月的宽带费用,本人觉得不合理。现诉求:退还全部扣除的费用。

  市消委会本周接到该公司投诉28宗,上周21宗,环比增长率为33.33%,2018年1月1日至今总投诉609宗。

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