中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 消费者要求退款及重新安装宽带

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:林先生

  投诉对象:中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

  投诉要求:退款及重新安装宽带

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人林先生诉称)

  本人于5月22日申请免费办理中国移动的宽带,宽带绑定账号为1831903****。但本人6月份发现宽带并非免费,联系客服得知要到2019年才免费,2019年之前需要额外收取90元/月,曾与卖家协商无果。现诉求:退款并重新安装宽带。

  市消委会本周接到该公司投诉36宗,上周68宗,环比增长率为-47.05%,2018年1月1日至今总投诉1454宗。

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