购买电影兑换卡却无法使用 消费者要求深圳市华宇讯科技有限公司退款

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:杨先生

  投诉对象:深圳市华宇讯科技有限公司

  投诉要求:退款

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人杨先生诉称)

  本人购买了卖座网的电影兑换卡,卡号21454964,内含初始金额315元,使用时发现“该卡已过期”。按照卡片背面印刷的“本卡储值账户自激活后有效期为1年,再充值后有效期自动顺延1年”进行操作,无法进入充值页面,电话联系卖座网所属的“深圳市华宇讯科技有限公司”,客服承认是其公司的单方行为,原来可充值激活的渠道在2017年已关闭,如果卡片过期在180天内则缴纳费用可激活1个月,若卡片过期超过180天则只能作废而不予赔偿。现诉求:要求退款。

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