深圳消委会召开骚扰信息预付式消费 信用推送发布会

1月25日,深圳市消费者委员会(以下简称“市消委会”)联合福田区消费者委员会(以下简称“福田区消委会”)、宝安区消费者委员会(以下简称“宝安区消委会”)、龙华区消费者委员会(以下简称“龙华区消委会”)召开消费维权信用信息推送新闻发布会,将深圳金众邦投资发展有限公司、深圳市好聚财企业管理有限公司、深圳市东森泰资产管理有限公司、深圳市行四方汽车贸易有限公司、深圳市龙华新区悠然瑜伽培训中心、深圳奇澳美容美发有限公司六家严重侵害消费者合法权益的企业信息公开推送至深圳市公共信用中心等征信机构。根据调查结果,依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》,市(区)消委会向以上六家企业发送信用推送告知函。此次信用推送是2018年市消委会首次针对失信企业的重拳出击。本次推送有两个特点:一、紧盯非法获取个人信息及实施信息骚扰的失信企业;二、紧抓变更“法定代表人”和“公司名称”企业的消费纠纷法律责任。

信用推送信息骚扰企业

2017年11月21日,深圳警方会同市通管局、市消委会在全市范围组织开展第五次集中打击骚扰信息行动,针对此次打击行动成果,我会继续开展信息骚扰失信企业的信用推送,并研究提起公益诉讼的可行性。本次涉及信息骚扰企业有三家:深圳金众邦投资发展有限公司,深圳市好聚财企业管理有限公司,深圳市东森泰资产管理有限公司。经警方调查确认,三家企业非法获取公民个人信息,在其经营场所组织员工通过拨打电话等方式推销业务,实施信息骚扰。

市消委会现场调查发现,三家公司现场已被查封或办公场所转让。从公安部门获悉,三家公司的负责人或部分高管已被刑拘,部分员工被行政处罚,其行为已严重侵害消费者权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》,为保护消费者个人信息,市消委会将以上三家企业严重侵害消费者权益的行为推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

对预付式消费重拳出击

2017年,福田区消委会收到深圳奇澳美容美发有限公司投诉6宗,涉及金额2万余元。2017年10月,工作人员赴现场调查发现该公司办公地址无人经营,其负责人也无法联系。经深圳市场监管委系统查询得知,该公司于2017年11月2日将企业名称由“深圳奇澳美容美发有限公司”变更为“深圳市奇澳科技有限公司”,法定代表人由“魏镓霖”变更为“严细香”。福田区消委会向该公司分别发送了约谈通知书和信用推送告知函,均无人签收。福田区消委会根据注册所留电话,亦无法联系其负责人,目前该企业已被市场监管委列入经营异常名录。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,我会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

2017年,龙华区消委会共收到深圳市龙华新区悠然瑜伽培训中心投诉7宗,涉及金额4.5万元。经龙华区消委会现场调查发现该企业实体店面因拖欠租金无继续营业。该公司负责人以“退费事宜已走司法程序,需等待法院判决”为由,拒绝按照合同继续履行合约或者退款,该公司的违约行为已严重侵害消费者权益,依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,我会将该企业信息推送至市公共信用中心等征信机构。

2017年11月以来,宝安区消委会共收到深圳市行四方汽车贸易有限公司投诉6宗,涉及金额52.6万元,消费者称该企业收取购车款后既不履行交车义务,也不退还购车款。在宝安区消委会调解下,双方达成调解协议,后该公司又拒不履行到期调解协议,根据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第八条相关规定,我会将其推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

消费维权信用信息推送是深圳市消委会首创的消费监督手段,充分发挥了消费信用对不良商家的威慑和惩戒作用。市消委会制定了信用信息推送实施办法,用于惩戒失信企业和激励守信企业,丰富了企业信用信息的监管渠道。

本次推送的信用信息分为两大类:第一类是对非法获取个人信息及实施信息骚扰的失信企业,从企业主体方面予以信用惩戒,完善信用惩戒的机制;第二类是对变更“法定代表人”和“公司名称”等信息的预付式消费纠纷企业再次狙击。在预付式消费方面缺少明确的法律法规,不良商家对消费者造成的预付式消费权益侵害较多,导致消费者难以挽回经济损失。市消委会将预付式消费中涉及消费侵权的企业信息公开推送至深圳市公共信用中心等征信机构,对不良企业予以信用惩戒的同时,进行消费教育、消费警示,扩大信用惩戒力度,提醒广大消费者审慎选择预付式消费。

从全国范围来看,美容美发、运动健身、非学历教育培训、驾驶培训、餐饮等领域的预付式消费侵犯消费者权益行为层出不穷,手法翻新,诸如金钱豹餐饮、星空琴行这样大品牌也发生“关门跑路”事件。消费者很容易因此权益受损。在当前针对预付式消费的法律法规相对缺失、行政监管力所不及的情况下,市消委会建议消费者审慎选择预付式消费。

2017年,市消委会已公开推送涉及“信息骚扰”、“海鲜短斤缺两”、“预付式商家关门跑路”及“互联网消费欺诈”等领域的失信企业数十家,逐步形成“一处失信、处处受限”的全方位信用监督、约束机制,在社会引起良好反响。2018年,市消委会将继续发挥消费者组织的监督力量,密切关注消费者闹心事儿;将加大与政府部门、征信机构的合作及信用信息共享力度,构建更为广泛的信用信息网络机制,褒扬守信、惩戒失信,依托“315消费通”平台逐步构建消费维权信用体系和消费信用推送机制,不断完善消费领域信用建设。

附件:

序号

经营者名称

深圳金众邦投资发展有限公司

1

统一社会信用代码

91440300MA5DGKMMXX

消费信用推送时间

2018年1月

主要失信行为

涉嫌非法获取公民个人信息,实行信息骚扰。

2

投诉详情

 

 

收到投诉数(人)

 

涉案金额(人民币)

 

所属行业

租赁和商务服务业

3

企业法定代表人

刘胜平

4

投诉简要情况

 

 

    2017年11月20日,深圳公安在第五次骚扰信息排查过程中发现,深圳金众邦投资发展有限公司非法获取公民个人信息,并组织陈盛建、符永庄、郭雪梅、刘志雄、尹志琪等工作人员在龙华区龙华街道汇海广场B座2017,利用公司提供的通讯设备推销其业务,实施信息骚扰。

序号

经营者名称

深圳市东森泰资产管理有限公司

1

统一社会信用代码

91440300319628334K

消费信用推送时间

2018年1月

主要失信行为

涉嫌非法获取公民个人信息,实行信息骚扰。

2

投诉详情

 

 

收到投诉数(人)

 

涉案金额(人民币)

 

所属行业

租赁和商务服务业

3

企业法定代表人

黄东宁

4

投诉简要情况

 

 

    2017年11月20日,深圳公安在第五次骚扰信息排查过程中发现,深圳市东泰森资产管理有限公司非法获取公民个人信息,并组织王冰华、陈锦浩、黄东宁、林远忠、谢雁伟、郑冬斌等工作人员在深圳市福田区华强北赛格广场5611室,利用公司提供的通讯设备推销其业务,实施信息骚扰。

序号

经营者名称

深圳市好聚财企业管理有限公司

1

统一社会信用代码

91440300MA5EDU1WXQ

消费信用推送时间

2018年1月

主要失信行为

涉嫌非法获取公民个人信息,实行信息骚扰。

2

投诉详情

 

 

收到投诉数(人)

 

涉案金额(人民币)

 

所属行业

租赁和商务服务业

3

企业法定代表人

戴永松

4

投诉简要情况

 

 

    2017年11月20日,深圳公安在第五次骚扰信息排查过程中发现,深圳市好聚财企业管理有限公司非法获取公民个人信息17万余条,并组织张玉、王世慧、彭奥、廖西东、刘杰、王艳蒙、秦玲等工作人员在深圳市龙岗区龙岗街道东嘉国际14楼,利用公司提供的通讯设备推销其业务,实施信息骚扰。

序号

经营者名称

深圳奇澳美容美发有限公司

1

统一社会信用代码

91440300349644976Q

消费信用推送时间

2018年1月

主要失信行为

收取预付款不按约提供服务

2

投诉详情

 

 

收到投诉数(人)

6

涉案金额(人民币)

20000

所属行业

美容美发

3

企业法定代表人

魏镓霖

4

投诉简要情况

 

 

2017年,福田区消委会收到深圳奇澳美容美发有限公司投诉6宗,涉及金额2万余元。2017年10月,工作人员赴现场调查发现该公司办公地址无人经营,其负责人也无法联系。经深圳市场监管委系统查询得知,该公司于2017年11月2日将企业名称由“深圳奇澳美容美发有限公司”变更为“深圳市奇澳科技有限公司”,法定代表人由“魏镓霖”变更为“严细香”。福田区消委会向该公司分别发送了约谈通知书和信用推送告知函,均无人签收。发现该公司已变更名称和法定代表人后,福田区消委会根据注册所留电话,亦无法联系其负责人,目前该企业已被市场监管委列入经营异常名录。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,我会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

序号

经营者名称

深圳市龙华新区悠然瑜伽培训中心

1

统一社会信用代码

92440300L730218255

消费信用推送时间

2018年1月

主要失信行为

收取预付款不按约提供服务

2

投诉详情

 

 

收到投诉数(人)

7

涉案金额(人民币)

45489

所属行业

艺术培训

3

企业法定代表人

王兰芬

4

投诉简要情况

 

 

2017年,龙华区消委会共收到深圳市龙华区悠然瑜伽培训中心投诉7宗,涉及金额4.5万余元。经龙华区消委会调查了解,该商家固定电话及法定代表人手机均无人接听,现场调查发现实体店面因拖欠租金无继续营业。该公司负责人该公司负责人以“退费事宜已走司法程序,需等待法院判决”为由,拒绝按照合同继续履行合约或者退款,该公司的违约行为已严重侵害消费者权益,依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,我会将该企业信息推送至市公共信用中心等征信机构。

 

序号

经营者名称

深圳市行四方汽车贸易有限公司

1

统一社会信用代码

91440300335324728C

消费信用推送时间

2018年1月

主要失信行为

达成协议不履行

2

投诉详情

 

 

收到投诉数(人)

6

涉案金额(人民币)

526500

所属行业

汽车销售

3

企业法定代表人

钟世亮

4

投诉简要情况

 

 

    2017年11月以来,宝安区消委会共收到深圳市行四方汽车贸易有限公司投诉6宗,涉及金额52.6万元,消费者称该企业收取购车款后既不履行交车义务,也不退还购车款。在宝安区消委会调解下,双方达成调解协议,后该公司又拒不履行到期调解协议,根据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第八条相关规定,我会将其推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

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