7月17日起 铁路部门试点27个城市可以网上订餐送至座位

【导语】:铁路部门针对旅客多样化、个性化的旅行服务需求,引进社会品牌餐食,充分发挥“互联网+”优势,进一步丰富动车组餐饮品种结构,为旅客提供更多的选择、更好的服务。

  从铁路总公司了解,7月17日起,铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站,推出动车组列车互联网订餐服务,为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。

  7月17日起,乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式预订,既可以订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。旅客订餐成功后,铁路站车服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。

  须提前2小时以上下单

  如果旅客选择预订途经站配餐,就必须比列车在该站的发车时间提前2小时以上下单,例如7月18日的G14次列车,在虹桥站10:00发车,旅客必须在7月18日8:00前下单;在南京南站11:09发车,旅客必须在7月18日9:09前下单。

  据悉,之所以第一步选择的社会品牌多为高铁车站原有中西快餐品牌,主要是考虑到配送时较容易掌握时间,高铁列车在中途站点一般只停靠2分钟,对于配送人员来说时间是非常紧张且要求精确度的。

  27站未开全

  此次试点的供餐高铁站共27个,分别为:长春站、长春西站、沈阳北站、石家庄站、天津西站、太原南站、郑州东站、武汉站、汉口站、西安北站、济南西站、合肥南站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站、南昌西站、福州站、福州南站、厦门北站、长沙南站、广州南站、南宁东站、成都东站、重庆北站、贵阳北站、兰州西站、西宁站。

  关于订餐服务流程,旅客通过12306网订票成功后,将收到是否订餐的提示,需确认订餐时,按页面功能提示办理,并可使用支付宝和微信支付餐款;通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客,也可通过12306网订餐,需在订餐时提供车票信息和联系人信息,所订餐食费用(含配送费)均按社会网络订餐规则办理。

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